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观点实录 | 鹰卫浴裴杰：智能只是手段，给消费者更健康舒适的生活才是目的

家居百科
2023-04-26 21:40

家居经济进入白银时代，马太效应凸显，唯有品类可“占山为王”。如何聚焦品类进化，打破行业内卷？如何抓住品类增长黄金期，打造新的增长曲线？如何成为第一，做品类冠军？由冠军联盟智库研究院特别策划、简一集团承办的《品类冠军大讲坛》第2期，共同探讨如何抓住品类增长黄金期。《品类冠军大讲坛》主题论坛，邀请家居建材行业细分品类翘楚，共同探讨品类冠军打造与成长路径，突破增长困局，鹰卫浴总经理裴杰出席高峰论坛环节并发表了自己的观点。

话题一：结合各自品类发展状况谈谈打造品类的途径或方法

【主持人】：谢谢李总。我们都知道鹰卫浴裴总其实是一个中国通，在中国学习和生活工作了十几年，对于鹰卫浴而言，如何凸显我们自身的产品优势、技术优势和品牌优势，打造卫浴行业的品类冠军？请裴杰先生帮我们解读一下，谢谢。

鹰卫浴裴杰：以消费者的诉求为先，为他们提供更舒适、更健康的生活方式

【裴杰】：首先感谢简一李总、感谢主持人给我提供这样一个机会，代表鹰卫浴分享品类的话题，谈谈差异化战略。我先谈谈今天来简一展厅的两个感受。我是提前一点到的，所以有时间逛一会儿，我觉得整个展厅设计的效果特别好，感觉就像在一个城市的公园里，地面有深绿色这样的设计，包括这些样品这样排列上去，效果特别好，这是第一个感觉。第二个是到这边以后，就看到这个钟不停的在动，李总刚才在这里讲了简一品牌的故事，感觉非常、非常厉害，我觉得很有收获。

作为鹰卫浴，这样一个已经走过40年的一个品牌的总经理，我也想跟大家分享一下我们的历史。比如说，鹰卫浴在卫浴行业创造了很多第一，我们做了第一个智能连体坐便器，第一个节水坐便器，国内第一台双模高压注浆线……这些都是在我们禅城区的工厂完成的，鹰卫浴一直在佛山市中心，整个工厂的生产一直也都是符合政府和行业环保标准的。疫情结束这段时间，我们也在不停的头脑风暴，在看这个行业的发展。在卫浴行业，我们鹰卫浴品牌有一个非常大的优势，就是我们是陶瓷技术的专家，但是这个也可以变成一个弱势，如果没有很清楚的看到市场的变化或者市场的方向，也可以说是一个弱势，为什么这样说？

从我们去年陶瓷产品的销售额和智能卫浴的销售额来看，还是智能卫浴是比陶瓷产品要好，去店面客户或者我们自己的团队去问一下，鹰卫浴是做什么的？我们是做陶瓷出身的，我们是做陶瓷是最厉害的，做得非常棒的，去年增长最大的是智能卫浴不是陶瓷，所以我们事实上已经在转型，但是很多人还没有意识到这点。我觉得今天简一李总讲的案例特别好，我们准备怎么样去商业化，我们有什么样的一个方向？我们也做了很多针对消费者的调研，问他们智能卫浴这一块特别是智能马桶的功能如何，很大一部分消费者，问他这个产品的某一个功能怎么样，好用吗？他说我家里的产品没有这个功能啊。你家里不是某某型号吗？是啊，但是他不知道有这个功能。很多功能，对消费者来说没有任何价值，为什么会这样？因为在我们这行业，做技术出身的人，比如产品经理，一发现一功能能，觉得好，就加上去。一不小心就多加了一个功能。这个功能对消费者到底有没有用？我们未来3到5年，要达到怎么样的一个目标或者什么样的一个方向呢？消费者最关心的不是智能这一块，智能应该是我们的一个手段，给消费者提供更好的体验，给他们方便的生活方式、更干净、更健康、更舒服的生活方式，这才是我们的目的。

我刚刚说，我到简一展厅的时候，觉得效果特别好。我不是做瓷砖出身的，也不懂技术，但是我一下就感觉展厅设计的效果特别好，怎么做我不知道，但是消费者最终认的就是这个效果：哇，这个效果好。大家才会愿意跟别人说，去主动传播你这个产品的好处，所以我觉得我们要把消费者的诉求放在前面，把消费者的诉求捋清楚以后，再想好我们自己的技术、自己的智能还有其他功能，怎么样可以帮消费者达到了自己的目的，主要是健康、舒适、干净等等这些使用效果。

话题二：在当下的竞争格局下，打造品类冠军对于企业自身而言，目前存在哪些困难和机遇？

鹰卫浴裴杰：从陶瓷专家到智能卫浴专家，既是机会也是挑战

【裴杰】：一些具体的计划可能要等上海展才能公布。但是如果要评估现在我们这个行业的变化，是一个机会，又是一个危机，可以说我觉得最大的问题还是在思维这边。因为我现在也相信我们合作商团队，包括品牌这边的内部团队，大家对我们新的方向都非常明确。大家都看得很清楚，但是我们光自己内部看的很清楚，还不够，还必须影响到我们的经销商，针对整个渠道去做这样一个改变，当然这个改变也是在自然的产生，关键是怎么样能把速度加快。