专访曲美家居赵瑞海 | 洞察新的消费痛点，也是打造差异化的起点
3月27日，2021-2022住宅产业年会在广州举办，本次大会以“擦亮2023”为主题，由中国建筑装饰协会指导，中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办，箭牌家居集团承办，新浪家居作为战略媒体全程深入报道。
活动现场，新浪家居独家采访了曲美家居董事长赵瑞海。据了解，曲美家居在开年之际就携新品强势来袭，为2023家居生活潮流指明了风向标。在变幻莫测的当下，唯一不变的是企业的初心。在全新的局面和巨大的挑战之下，曲美家居一直在乘风破浪，勇敢破局。
国家的经济发展周期已经进入了全新的阶段，家居行业进入存量时代已经是一个不争的事实。如何在存量市场求得增量生长，赵瑞海也发表了自己的观点。他认为，差异化将是企业寻求突破口的主要发力点。通过洞察消费者的需求和对消费趋势的预判，调整企业的整体调性，来展现独有的竞争优势，打造核心竞争力。
以下为采访实录
新浪家居：面对当前增量市场紧缩现状，企业如何抓住存量市场机遇？
赵瑞海：我认为差异化是突破的关键所在，首先是看企业是否能洞察新的消费需求，根据消费需求和消费趋势来调整整个企业的发展调性，要为消费者创造更多的价值。
时代在发生变化，人们的消费需求已经从“吃得饱”转向了“吃得好”。在这样消费趋势的转变下，我们要及时洞察新的消费痛点，同时我认为，这也是打造差异化的起点。还有一点，也要根据企业的资源和在行业所处的位置来打造符合企业能力的差异化，才能实现自身独有的竞争优势，打造核心竞争力。
同样，增量市场目前也处于紧缩的现状，企业要抓住存量市场的机遇，突破口也许就是差异化，增量市场比的是速度，存量市场拼的是品质，现在的存量时代也是企业和社会共同面临的课题。
新浪家居：疫后，提振消费信心是社会和企业共同面临的课题，企业通过何种方式助力重振消费？
赵瑞海：调动消费者的消费热情，才是重振消费的关键所在。只有提高消费者的积极性，才能进行消费体制升级、刺激内需，扩大消费等，才能根据消费者痛点打造出心仪产品。
新浪家居：高质量发展是未来企业的发展目标，企业如何提升自身实力，实现高质量发展？
赵瑞海：高质量发展是一个很大的课题，产品需要实现高质量发展、服务也要实现高质量发展。实现高质量发展可能对于不同的企业来说切入点是不一样的，大家都有各自对高质量发展的理解，对曲美家居而言，我们会从差异化切入，在各个方面实现差异化发展。
挖掘自身差异化发展道路是脱离行业内卷的关键，也是让产品从众多同质化产品中脱颖而出的关键;同时，实现差异化发展成为家居企业告别“千企一面”寻求长期发展的最佳选择。
新浪家居：政策面对家装的关注度越来越高，企业如何把握好政策红利，提速企业发展？
赵瑞海：我认为当下的政策红利是改革开放以来最好的一波政策。近几年来，是企业大力发展的机遇之年。对企业来说，要保持高度的敏锐和洞察力，才能把握好政策红利，实现快速发展。
新浪家居：您如何看待现在的家装市场？
赵瑞海：我认为家装应该围绕着消费者新的生活空间进行设计，通过对客户需求的深度理解，能真正帮助他们解决生活中具体的问题。也就是说，更多的应该坚持以人为本的发展理念来解决实际生活中的痛点问题。在解决交付周期长、投诉率高等问题的基础上，也应该关注人本身的情绪空间。
新浪家居：疫情三年时间，消费者越来越在意家居健康、环保等方面，消费者关心的问题就是企业重视的问题，曲美这么多年都走在环保的前沿，请问都做了哪些努力？
赵瑞海：环保是企业一生都在为之努力的方向，没有最好，只有更好。而企业能做的就是努力做到全闭环，社会化的环保。无论是产品本身的环保还是材料，工艺方面的环保，亦或是整个供应链的环保，都需要企业不断探索，不断更新。
曲美一直以来把“提质增效、节能降耗、转型升级”作为中长期战略发展目标之一。在2023年，曲美家居再次凭借自身的可持续发展理念及在供应链等方面的节能环保投入，入选绿色供应链管理企业名单。
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