为助力合作伙伴们在变革大势中勇立潮头,更好地开拓市场、服务客户,我们邀请了各地优秀经销商进行深入访谈,分享他们的成功之道。本期优秀标杆是欧派上海区域优秀经销商代表——陈荣添、段培俊。
欧派牵线,对手变队友;紧跟变化,合作取共赢;品牌力作后盾,攻坚克难;家文化添动力,建强核心。
合伙共享 对手变队友
作为上海地区最大的欧派经销合作伙伴,陈荣添和段培俊的经历不可谓不精彩。陈荣添原本是在建材公司朝九晚五的上班族,偶然间萌生了自己创业的想法,没过多久就选定了欧派,而段培俊则是从自己的老丈人手中接手了欧派事业。
经过多年经营,两人分别成为浦东和浦西的欧派头部经销商,在产品、渠道和服务多方面发力竞争。很长一段时间里,他们不仅要面对外部同行的威胁,还要分心进行内部竞争,彼此都感到心力交瘁。
上海地区激烈的竞争也引起了欧派的注意,公司出面牵线搭桥促成两人的合作。对于这段从对手变成队友的曲折经历,段培俊给予了很高的评价:“陈总更偏向于外向、进攻型的,我更偏保守一点,在整个决策过程中可以实现优势互补、互相平衡。”
欧派所传递出来的家文化精神深刻影响着他们,在访谈过程中,陈荣添始终将家文化挂在嘴边,“我做一个品牌,最主要是看企业文化,欧派的家文化就是我一直推崇的,因为只有你把自己当欧派的家人,才能自觉地维护和发展它。”
借力品牌 突围上海
上海作为超一线城市,年轻、密集的人口加上蓬勃发展的经济让其充满机遇,成为家居建材行业的必争之地,吸引着无数品牌的目光。想要在这片土地上脱颖而出并非易事,陈荣添与段培俊能在这种白热化竞争中胜出,背后离不开品牌加持和自身努力。
在转型做家装公司时两人曾遇到过产品瓶颈,当时市场上已有的产品同质化严重,现有产品难以在市场上取得竞争优势。为了解决这一痛点,欧派一方面在上海开了AAM供应模式的口子,推动他们与家装公司的合作,另一方面丰富了产品供应,提供上海地区专线专有系列产品。
从最终成效来看,结果让人十分惊喜。回忆起来,两人的语气里不乏轻快,“那时候基本上是谈一家成一家,直到现在我们在家装公司这块的业务也一直在稳定增加。这离不开欧派的赋能,在这个过程中公司也给了很大的支持。”
在渠道开拓方面,两位同样通过欧派品牌背书获得了大量的合作伙伴,包括线下渠道和线上平台,“像前几年做团购的时候,只要是做得好的平台,我们都是有合作的。”
拥抱变化 重视服务
在创业的战场上,不确定性就像迷雾一样,创业者作为指挥官,便要带领团队走出迷雾,这就是为什么陈荣添和段培俊始终强调要把握“方向”,“一直不变的就是变化,市场在变化,就要求我们跟着变化。”
面对越来越强的外敌,他们从各自为战走向合伙共享,实现1+1>2的强强联合;面对新的技术和消费趋势,他们找准时机赛道换轨引进团购和整装业务,发掘新的品牌增长点;面对市场份额不断增强的家装公司,他们再次选择强强联合,共拓新业……
在转型做家装之后,他们的主要客户从c端变成了b端,这就要求对服务质量的把控再上一层楼。为了更好地做安装服务,陈荣添对安装工这一群体进行了制度化管理,“我们把安装工当成正式员工来对待,进入公司之后有系统化体系,包括培训、奖惩措施等,而且我们会跟他们签合同,给他们上社保,这些权益保障到位之后,他们服务就更加用心了。”
谈到多年经销心得,两人一致认为“不忘初心”至关重要。“我们的目标始终都是把欧派产品卖到千家万户去,让消费者都能用得起、用得上欧派产品。客户的需求在哪里,我们就去服务哪里,相信只要有好产品、好服务,就永远不会掉队。”
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