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土巴兔邀王牌设计师授课:先做好服务,客户才会买单

  设计师团队难管理?营销型设计师难打造?3月24日,土巴兔第五期“兔友约·大咖说”培训,邀请到行业大咖设计师为家装企业答疑解惑。

  此次线上直播培训可谓干货满满,土巴兔邀请到恒泰兴装饰王牌设计总监刘敏,“只有用心、作品才能融入生活,渲染每个人得内心”这是刘敏的座右铭。作为行业资深设计师,刘敏不仅拥有多年的设计经验,还有丰富的团队管理经验。

  培训中,刘敏围绕沟通技巧、服务技巧、用户痛点等方面,深入浅出地讲解了提升效率的办法。整场培训,刘敏金句频发,“永远不要忽略了最朴实,却很有效的服务过程”、“无理解,不方案”令称赞弹幕刷屏不断。

  走进用户内心深处,是刘敏提过最多的一句话,她认为高效沟通,找准用户核心诉求,用方案感动客户,尽快让用户核心诉求高质量落地,才是有效方法论。“总的来说,要让客户认可和满意,必须将标准动作做好,这是最好的技巧。”

  近两小时的课程培训,数千个装企负责人同时在线,点赞弹幕不断滚动,无一不说明了课程的精彩。刘敏希望通过此次课程,帮助学员将学习到的理论应用到企业日常实际管理中,以实现更高的经营转化。

  据悉,刘敏背后的深圳恒泰兴装饰工程有限公司与土巴兔“联姻”八年有余,当属土巴兔的头号粉丝,多年来积极配合土巴兔工作,参与土巴兔组织的多项活动。2019年,恒泰兴装饰家装业务年产值突破2500万,比2014年和土巴兔合作之初翻了几番,这一数据更加印证了双方合作的正确性。

  土巴兔家居生态研究院自成立以来,5年间已累计授课数百场,培训对象涵盖了装企老板、设计师、工长工人等全行业角色,从“总裁班”到“工程项目经理认证”、“兔友约”,再到“超级总裁班”,土巴兔成功打造了一系列培训IP,旨在通过多方向的培训课程帮助家装企业提升数字化转化能力。让更多装企了解并享受平台赋能政策,从而为业主提供更贴心的装修体验。

  近年来,土巴兔赋能实体装企的落地和实践手段逐步升级,其中,“兔友约·大咖说”系列活动已经走过全国多个城市,帮助近万家装高级人才提升知识和实操技能。

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