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直播监管时代老爸评测积极参与“绿色直播间”建设

家居百科
2021-03-22 19:20

在直播间下单购物已成为大众主流购物方式之一，然而直播带货中虚假宣传，售后维权难等侵害消费者合法权益的现象仍时有发生。为了更好地规范和促进直播电商健康有序发展，提升行业服务水平，浙江省率先发起“绿色直播间”创建活动，期间涌现了老爸评测、快鱼服饰等一批优秀平台。

近日，浙江省市场监督管理部门走访了老爸评测，对老爸评测积极参与“绿色直播间”建设，以及“严把三关”服务好用户的做法给予了肯定。

积极参与绿色直播间创建

走进老爸评测直播间，第一眼就能看到“绿色直播间”特有的标识，形象生动，涵义丰富。此外，周围墙面上悬挂着“绿色直播间”公开承诺书、“绿色直播间”主播行为规范、消费者权益保护内容细则、电子商务经营行为内控细则、产品质量内控细则、电商平台“十要十不准”规范、知识产权保护内控细则、主播管理制度（签约、培训和内容监控）、供应商管理制度，商品选品制度等内容铭牌。

深入直播第一线的老爸评测CEO魏文锋介绍道，公司曾组织直播团队成员集体学习了相关要求，将这些准则或要求制成铭牌悬挂在直播间，能够时刻提醒团队成员，在直播中遵守相关规范，不要忘记主播肩上的责任。

据了解，目前老爸评测在抖音、快手、淘宝等多个平台进行直播带货，参与了政府组织的“绿色直播间”创建活动之后，除了需要遵守各个平台的相关要求，还要遵守“绿色直播间”的相应要求，对团队提出了更高的自律标准。

“选品+售后+主播“齐抓并举

据介绍，老爸评测通过严把产品关、售后关和主播关，践行“绿色直播间”的责任和担当。

首先，老爸评测视产品质量为公司生命，在制订产品标准、建设质量认证体系、规范供应商管理方面，三管齐下，全方位保证在售商品的品质安全。据统计，目前有90%的产品因达不到老爸评测的标准被拒在直播间大门外。例如，在产品质量标准方面，老爸评测在国家标准之外，向欧美国家的标准靠拢，编制100多个近乎严苛的产品质量标准，覆盖食品、洗护、母婴、文具、家具等类目，作为平台评判商品优劣的依据。

其次，老爸评测严把售后服务关，建立一套包含了客服、配送、仓库三个环节的高效保质售后服务体系。例如，专业售后客服团队从早8点到晚24点提供咨询服务，并通过自助服务来满足顾客快速催单、取消订单等需求。

最后，老爸评测严把主播素质关。老爸评测深知主播在直播间的一言一行影响广大粉丝，对主播在法律意识、规则意识和专业素养等方面加强教育，开展培训，不断提升主播的综合素养。

老爸评测魏文锋认为，直播电商从萌芽起步到快速发展，机遇中也有新挑战。公司将以“绿色直播间”创建为契机，进一步加强公司运营的合规管理，并愿意继续努力为电商行业的健康持续发展做出应有的贡献。

老爸评测是一家基于专业物品检测推荐优选商品的直播电商平台，发现市场假劣毒产品，帮助消费者避坑，让消费者购买安全、健康、绿色、放心的商品是企业的目标和责任。数据显示，截至2021年初，“老爸评测”全网粉丝量超4300万，是行业领先、全国知名的头部自媒体品牌。自成立5年以来，老爸评测上架商品超过800余个，每年推送近700万件商品，用户好评率达到了99%以上，这一切源于老爸评测始终不忘为消费者服务的初心，以严谨的求真态度、准确的科学检测服务，赢得消费者的喜爱和信赖。