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京东直播亮剑“品质化”带货,董明珠7.03亿刷新行业纪录

66岁“网红”董明珠5月15日来到京东直播为格力开播带货,以7.03亿的成交额创下家电行业直播带货史上最高成交纪录,让行业再次看到了直播带货的力量。

在全民直播带货时代,不停刷新纪录的数字或让人们感到有些“审美疲劳”,但要看到,董明珠此番直播带货的家电产品与常见的消费品有着天壤之别,冲动型下单在高客单价的家电领域迅速失效,反而是“品质化直播”让消费者更愿意买单。这也不禁让人反思,直播带货的本质究竟是什么?

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董明珠走进京东直播间 让直播不仅是卖货

此次董明珠走进京东直播间,与以往常见的网红、达人、明星等不同,她更多的是借助优质的分享内容,以企业负责人的身份向用户全面展示格力的品牌理念和产品特点,增强消费者对于格力品牌和产品的认同,从而有效刺激购买转化。

该场直播分为“清凉生活时刻”、“健康生活方式”、“智能生活品质”三个版块,全景展现格力追求的多元、智能、健康的产品理念。直播过程更是以专业评测的视角、创新呈现的方式,推荐多达50多种产品,包括专为疫情研制,可杀灭99%以上新冠病毒的格力“猎手”系列空气净化器、拥有瞬冻“黑科技”的晶弘魔法冰箱等。其中在展示晶弘魔法冰箱时,格力工作人员直接演示新鲜牛肉“轻松一刀切”的场景,让观看直播的用户大呼神奇,体验式场景也有力触发购买行为。

直播当晚,董明珠和国内头部科技KOL王自如搭档,除联合推荐产品之外,更是和大家亲切分享十年来格力的营销方式创新、疫情期间的企业担当以及品牌未来的发力方向等。同时,京东集团高级副总裁、京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵也与董明珠现场连线,共议“中国制造”、“国货崛起”等话题,展现了京东和格力的共同成长,以及双方让国货不断崛起的决心,让品牌魅力一步步深入人心。

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从带货场到营销场,让带货成为自然结果

一场直播卖7个多亿不容易,想要卖7个多亿的电器产品更难。低则几千、高则上万的家电类产品,很难让用户产生冲动消费。京东直播在策略上没有采用流量明星圈流量,更没有利用夸张的噱头来煽动用户,而是通过王自如以及闫小兵等“专家型”主播与董明珠互动,从专业理性的角度剖析产品背后的卖点,让用户真正了解并认可品牌及产品之后,自然而然的产生购买行为。

新模式的诞生,对直播平台也提出了新的考验。经过多年深耕,消费者早已对京东平台产生极大的信任。京东直播用户在直播间不只是为了低价,更是希望全面了解产品后,做出更为理性的消费决策。基于此,京东直播打破传统的直播方式,用高品质内容打通品牌和用户之间的沟通桥梁,在理性的层面与产品或品牌产生共振,实现品牌口碑与产品销量的双丰收。

在京东零售集团CEO徐雷看来,直播是特别好的营销工具,慢慢会成为行业标配,但它不是生意。“如果为一场直播进行单独供应链生产,那就是生意,除此之外,叫营销。”京东直播的定位从来不是生意场,而是全新的一种营销手段,通过品质直播找到品牌与用户全新的互动方式,强化品牌营销建设,从而促进消费者即时或未来的购买行为,也只有这样才能够保证直播带货模式的长久性以及可信赖程度。

直击行业痛点,京东重塑直播健康生态

2019年至今,直播进入快速爆发期,然而繁荣背后却暗藏隐忧。京东直播负责人张国伟曾表示,电商直播仍面临四大困境:一是机构生态之困,二是奇高的退货率,三是直播品质之低,四是商家流量获取难。2020年必然是直播行业升级之年,京东直播也会举平台和生态之力,在商家生态建设、机构达人生态建设和品质化建设三个方向发力,建设可持续发展的直播新生态。

在此背景下,京东直播在不断进行过多样化尝试。当线下音乐节因为疫情而停办时,京东直播就曾携手摩登天空,尧十三、马頔、阿肆等独立音乐人共同开启“现场音乐”破圈直播的带货专场,在娱乐中向用户传播有温度、有情感、有内容的商品信息,形成带货。

同时,针对行业机构达人失衡问题,京东已经在全面优化商家和达人的生态中台系统,打造头腰尾部比例健康的直播生态场。并通过营销赛马机制,让机构达人相对公平地获取流量,并和商家实现更多的链接和合作。

在张国伟看来,直播带货正在深刻改变商业流程和形态,也成为备受商家重视的营销和销售利器。而在众多的直播平台中,京东直播选择了“品质直播”,摒弃了一时喧嚣,而是向前看,向远看。可以预见,京东直播将创造更多“格力奇迹”,带领电商直播生态持续的向好向上发展。

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