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[专访人物]【DH+梦享家国际家居】总经理徐云鹏：经营的本质是服务

家居百科
2020-03-22 19:48

专访时间：2020 年 3 月 17 日

专访媒体：新浪家居

专访地点：红星美凯龙【DH+梦享家】国际家居

专访人物：沈阳梦享家国际家居总经理徐云鹏

2020年是极其非凡意义的一年，沈阳家居行业如何应对新形势所带来的挑战，如何在危机中找到转机，新浪家居对沈阳家居行业具有代表性的品牌领导者进行系列专访。

沈阳梦享家国际家居总经理徐云鹏

沈阳梦享家国际家居总经理徐云鹏

沈阳梦享家国际家居成立于 2013 年，是销售国内外高端家居用品的企业，公司专业从事全屋家具销售。旗下品牌包括意大利现代家居品牌“CONCISEHOME ”,“M&Dcasa”，轻奢风格“艾伦斯特”，新中式风格“朴境”，法式风格“拉菲德堡”.等。“梦享家”代表着舒适，品质与品味，更延伸出了一种现代生活典雅文化，传承着现代家居生活和文化的推广。沈阳梦享家国际家居一直以“从心定义您的生活美学”为出发点，从多方面用心服务每一位客户，因此深得辽沈消费者的认可和信赖。

新浪家居：您什么时候进入这个行业的，与品牌的渊源是什么？

徐云鹏：2013 年大学毕业后我入职的第一个公司就是在大连的红星美凯龙，做楼层管理积累经验。我是大连红星的第一批员工，同时也见证了大连红星美凯龙的成长历程，2015年末我回到沈阳从品牌店长做起，接待客户，管理店面，学习销售。从最初面对高端客户的手忙脚乱，到单店年销售额达到 700 万。2017 年做店面合伙人，2018 年我开了属于自己的第一家店，我一直希望给顾客带来他们梦想中的家，让他们享受其中。

CONCISE HOME

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新浪家居：2019 年沈阳市场的表现如何，取得了哪些成绩？

徐云鹏：在很多人看来家居行业也许是夕阳产业，但是在我看来作为刚需产品的家居产品一直保持着向上的趋势，就在许多的家居企业都走下坡路时，梦享家还是成为了行业内的优秀企业。在大形式一般的情况下我们还是做到了营业额百分之十的比例提升，并连续两年被评为辽宁省最具影响力家居品牌称号。

CONCISE HOME

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新浪家居：请你谈谈品牌的产品优势在哪里？

徐云鹏：在经营上我转换了固有的经销理念，突出自身品牌价值，并以公司的形象为核心，且对流行与时尚的把控要精准，做到走在趋势的前端，不盲目跟风。风格上我们公司品牌做到了多样化，风格多样化对不同顾客群体的需求给予全面满足，尽量做到每一位进店顾客都会选到想要的风格，喜欢的样式。团队管理方面我选择了亲情化的管理模式，建立稳固的销售团队。团队的稳定性很重要，如果一个公司的员工经常调整，会很大程度上影响到他们对产品信息的掌控。公司对每位客户的售前、售中、售后三个阶段也都做到精准严格的把控。

沈阳梦享家国际家居总经理徐云鹏

沈阳梦享家国际家居总经理徐云鹏

新浪家居：2020 年新形势下，在工作和生活中，关注的重点发生那些变化？

徐云鹏：家居行业产品作为刚需产品 2020 年对家居行业的影响不会特别大，销售的高峰期会相对的延后，并相信在五月份有一个报复式增长。梦享家国际家居在2月疫情特殊时期便开始转移做线上销售，首次线上活动策划和尝试的效果反响明显，达到了四天48万的销售额，并全部全款交易。下半年我们也会投入一部分精力在线上做一些宣传及顾客引流，但是最重要的我认为还是要回归到经营的本质，那就是做服务。产品服务是经营的关键，我们希望把百分百的热情和精力投入到进店的每一位顾客身上。

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