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聚通装饰徐国俭：以品质塑造品牌口碑助力企业长远发展

家居百科
2024-06-06 19:26

在生机盎然的6月6日，一场别开生面的盛会——2024家装下午茶•第五届六六盛典暨2024全国头部装企生态供需链接大会，在深圳的地标建筑——登喜路国际大酒店璀璨启幕。这场盛会犹如夏日的一股清风，汇集了国内装饰行业的翘楚，如顶尖装饰企业、卓越的材料供应商以及家居产业链的领航者，共同探讨产业的高质量发展之路。令人瞩目的是，活动现场更是吸引了逾千名家居建材界的精英人士，他们在此共享智慧盛宴，深度交流，擘画行业发展蓝图。

聚通装饰集团董事长徐国俭

在这场盛大的活动中，聚通装饰集团的掌舵人徐国俭董事长接受了网易家居的独家访谈，分享了他的真知灼见。

【网易家居】：如今已步入2024年的中期，您对于当下的市场活跃程度有何观察？市场反馈是否符合您的预估?

【徐国俭】：如果将今年前五个月的数据与去年同期相比，我们会看到整体市场呈现出下滑的趋势。回顾2023年，市场尤其在五月中旬之后，家装行业尤为明显地感受到了寒冬。即便传统意义上的“金九银十”未能如约带来市场复苏，形势依然严峻，直至年底的11月和12月，市场才终于展现出止跌回稳的苗头。进入2024年后，这种趋势一直持续到五月。

总的来说，虽然市场充满挑战，但我们已经开始看到积极的变化。我们对未来的市场持审慎乐观态度，并将持续关注市场动态，以便及时调整策略以应对不断变化的消费环境。

【网易家居】：在流量获取成本攀升的当下，企业利润空间受到挤压。您认为装饰企业应如何打破这个困局?

【徐国俭】：面对这样的市场挑战，我认为装饰企业必须采取多元化的策略来降低成本并增强盈利能力。

首要任务是顺应消费者需求的变迁。现今的消费者追求的是便捷且愉悦的装修体验，他们期待一站式解决所有问题。因此，企业应当强化自身资源整合能力，提供从硬装到软装，乃至家具、家电甚至生活用品的全方位服务，以此提高单笔交易额，从而摊薄获客成本。

其次，口碑营销不容忽视。作为有着30年历史的老牌企业，我们服务过的家庭已超过十万户。我们必须善用客户的良好口碑和推荐，作为吸引新客户的重要手段。在家装行业，口碑至关重要，它直接影响着品牌的声誉和市场地位。

另外，激励我们的服务团队运用社交媒体等平台，挖掘客户的转介潜能也非常重要。通过提供卓越的服务和客户体验，我们可以培养出忠实的客户群体，让他们成为品牌的代言人，借助口碑的力量吸引更多潜在客户，这也是降低获客成本的有效途径。

最后，我们必须创新和优化业务模式，以适应市场变迁和消费者的新需求。只有如此，装饰企业才能在竞争激烈的环境中找到破冰之道，实现可持续发展。

【网易家居】：确实，品牌口碑的价值不可小觑。徐总，请您详细谈谈如何提升品牌口碑，并将其转化为实际的销售成果?

塑造品牌口碑是一项系统的工程，需要从多角度出发。首要之务是深入了解消费者的需求，即品质、设计、性价比及服务这四大要素。

在品质方面，我们要强化基础设施，提升工艺水平，确保各施工环节都达到高品质标准。同时，严选耐用、安全、环保的材料，并建立健全的质量检验体系。

设计层面，我们要持续打磨和改进方案，确保设计既具备前瞻性又经得起时间考验，让客户多年后仍对我们的设计赞不绝口。

性价比同样是消费者考量的关键点。我们要根据不同客户群体的预算，整合各种资源，打造高性价比的家居装修方案。