中国扬子集团“跨界”定制家居，以“设计生产一体化”抢滩千亿市场
中商产业研究院报告显示，随着定制家具产品的渗透率不断提高，行业规模有望在2020年突破4000亿元。经过近十年的高速发展定制家居产业早已发展成泛家居圈当之无愧的明星产业，吸引了碧桂园、海尔、中国扬子集团等资本大鳄纷纷入局。
它隶属国有大型企业集团，在家居建材领域从几年前的初出茅庐，快速成长为一个能与行业领先的一线品牌分庭抗礼的定制家居品牌；它敢为人先，在其他企业纷纷表示更换设计软件伤筋动骨之时，它已经实现全国300多家门店，95%订单通过酷家乐进行设计生产一体化下单。下一步，它将以“设计生产一体化”强势抢滩千亿市场。
今日，中国扬子集团旗下子公司——扬子橱柜总经理袁杨首度公开分享入局定制的完整心路历程，你想知道的答案都在这里……
扬子橱柜总经理 袁杨
初露锋芒，以硬实力快速稳占市场
中国扬子集团，作为国内第一批国企改私有制集团公司，从家电起步，后来涉足到家居行业、建材行业、汽车行业等。自2000年起，便着重围绕家居建材领域精细化运作，早期先是做地板产品，后为拥抱更大的市场需求，敏锐地进行业务延伸，招揽行业内的优秀人才开发出扬子橱柜这个项目。扬子橱柜从2003年诞生以来，经历了17年的快速发展，现已坐拥300多家门店，成为橱柜行业中的知名企业。
扬子橱柜总经理袁杨谈及创立之初，“前期我们以定制橱柜产品为主，在做橱柜的时候，我们就意识到专卖店产品比较单一，只做单一产品很难有出路，并不能满足家里个性化的需求。而且当时市场上可以提供一个整合家居配套方案的企业寥寥无几，从那时候起，我们就意识到整装将会成为一个大趋势，它可以助力企业攻占流量缺口。”
扬子橱柜团队一致认为，只有把其他产品的定制部分也做起来，才能弥补这个市场上未来的流量缺口。后面慢慢通过逐步的市场调研、摸索，经过2年的研发和升级，从2015年开始正式把橱柜、衣柜、书柜、榻榻米等产品整合在一起，完成全屋定制家居产品的整合。
扬子橱柜依靠成熟的技术、颇具规模的生产和专业的团队服务，为消费者提供着优质的现代化家居生活。只用了短短几年的时间，便能与不少定制家居行业一线品牌对标，在市场上稳住了脚跟！
扬子橱柜用酷家乐设计的效果图
实现设计生产双驱动，酷家乐是最佳搭档
即使在强大的硬实力加持下，也并不意味着在定制路上就是一帆风顺的。“定制的东西并不像地板一样可以标准化制造、储备库存等，定制化的产品都需根据不同用户，量身定做。随着消费需求的变化，市场对定制行业的设计服务、生产交付都有更高的要求。”袁总谈到，前端设计这块曾是他们的短板，此前在其他设计软件上花费大量资金，但这些软件一直解决不了出图效率低的问题，效果也不够好。
扬子橱柜用酷家乐设计的效果图
“按以往专卖店的流程，接到需求后，我们要给客户去量尺，量尺回来后做图、改图、渲染，这个周期短则两天，长则五天都有可能。一来一回的过程事实上是非常耗时的，而有些客户又比较着急，当时在这个过程中我们流失了不少订单。”袁总谈到。
后来扬子橱柜在一次上海展会上认识了酷家乐。很快便大胆地决定，弃用前期使用过的全部设计软件，与酷家乐达成合作。袁总表示，经过多次与同类型平台的比对，发现酷家乐的海量全国户型库、智能匹配样板间、快速渲染等各种功能都十分适合扬子橱柜。由于酷家乐和后端软件实现了对接融通，因此设计方案还可以一键下单到后端软件吉夫森1010，实现高效的订单排产和精准生产，完成前端设计与后端生产的双驱动。
袁总表示，定制家居行业在发展过程中面临着许多问题，如个性化需求增加、资源利用效率低下、交付周期长等等，这要求企业必须进行数字化升级。“打通前后端是一个行业趋势，我们不得不做，而酷家乐是我们发展路上的最佳搭档。”
全线打通前后端，95%定制订单通过酷家乐下单
一步到位，解决前后端痛点
自2017年开始和酷家乐达成战略合作，经过两年多的磨合与调试，从最开始的门店端合作，延伸至生产端的合作，扬子橱柜已经顺利实现设计生产一体化。目前，扬子橱柜全国300多家专卖店，几乎100%通过酷家乐完成设计方案，95%的订单通过酷家乐下单，整体成交率比以往提升30%！袁总欣慰地表示，转化率能在短短2年内得到迅猛提升，跟下面这几点密切相关。
首先，袁总谈到以往因设计方案出得太慢，丢过不少客户。“现在设计效率提升了不少。以往使用传统设计软件，给客户量尺回来需要3~5天才能出图。而酷家乐里直接有搜索小区的功能，很多小区的户型能直接找到。客户在店里，设计师马上就能出好效果图，而且效果图比以往更精致，更直观。另一方面，客户看见我们如此高效，自然也相信公司的设计实力，放心地选择我们。”据悉，目前门店通过酷家乐自主下单率能达到95%左右。而用酷家乐做效果图占比则更高，接近100%。
扬子橱柜用酷家乐设计的效果图
其次，订单出错率是定制行业最大的隐形成本。以往使用传统的前端设计软件下单到工厂时，因流程复杂无可避免存在出错机率，“涉足过定制行业的人都清楚订单出错率是多么令人头疼的问题。而使用酷家乐，设计方案可以一键下单到后端软件吉夫森1010，现在我们的订单一次通过率高达95%，减少了不必要的返工，自然也缩短了交付周期。这令我们都很惊喜。”袁总表示，以前交付周期要20天左右，现在正常情况下14天左右就能出货，交付周期大大缩短。
经验分享：“三部曲”助力项目快速落地
对于其他企业来说，每次更换新的软件体系，都需要投入大量的资金和时间，伤筋动骨之余，还不保证最终能如愿以偿。但袁总表示对于他们来说，“设计生产一体化”项目推进过程中十分顺利，几乎没有遇到特别棘手的问题。只因他们无论从前期还是后期都做足了准备：
第一，加强培训，确保专业性。先广招设计人才，在总部进行酷家乐相关培训后，再把全国300多家专卖店的设计师集中起来，进行分批次、分区域的免费集中培训。而实际过程中，酷家乐的使用又十分便捷，出图效果也更好，能充分满足客户看实景的需要。一经推广就受到经销商的大力支持。“同期很多定制家居企业还没有使用或掌握酷家乐的设计软件，于是我们在终端门店的大力普及很快便成了我们的一大竞争优势，让我们一开始就走在了市场前面。”袁总表示。
扬子橱柜开展酷家乐经销商培训会
第二，提升设备，确保项目顺利对接。扬子橱柜一向注重他们在生产方面的硬实力，从以往的德国温康纳膜压设备、先进生产线，到目前引进的顶级全数控化设备，从不吝啬在设备方面的投入，以保证可以跟酷家乐合作的拆单软件进行对接。
第三，着重建模人才的培养。“数字化生产最大的难点在于产品模块构成，因此建模人才很关键。”袁总强调，要善于利用酷家乐的参数化建模引擎，通过不断的实操和培训，慢慢搭建起企业自己的产品体系，尽快实现产品工艺、材质、报价方式等方面的数字化。另外，也会组建经销商交流学习群，进一步创造浓厚的学习氛围。
扬子橱柜用酷家乐设计的效果图
锚定发展目标，危机中稳步向前
疫情的影响一度让很多行业停摆，对于家居行业来说，线下门店延迟开业、全民减少外出的情况下，唯有找到新的策略方向，才能在新一轮的信息化升级浪潮袭来之际稳住脚跟。面对今年的危机与机遇，袁总表示扬子橱柜已制定三个工作发展目标，将带着坚定的决心迎接挑战：
第一，大力组织内部招商会，加大招商力度。袁总介绍，招商依然是扬子橱柜今年下半年的一个工作重点。虽然疫情使得各地展会停办，但扬子橱柜将会倾注更多资源投入到企业内部展上。例如通过现场招商小会的形式，同样可以让各地经销商直观地看到产品与生产线，不一定非要借助大型展会去实现招商。
第二，将进一步加强与工程类客户，包括一些房地产开发公司、大型装修公司的合作。袁总提到，装修市场往全屋定制、整装方向发展的趋势日益明显，日后必定会成为一个消费主流。目前扬子橱柜除了300多间定制专卖店以外，还与近100多家装修公司进行合作，零售单和工程单占比约6:4，日后工程业务的拓展力度还将持续加大。得益于有酷家乐的技术赋能，扬子橱柜对未来充满信心和冲劲。
扬子橱柜用酷家乐设计的效果图
袁总还特别补充道，因为在扬子橱柜合作的工程客户里，大部分也在用酷家乐做整体房间的效果图，所以双方的合作就很流畅。酷家乐使得他们跟这类客户之间有一个很好的衔接，有力促进了双方的深入合作。
第三，将在未来市场加强数字化营销业务的发展，如网络销售、媒体平台直播这一块。袁总表示，扬子橱柜不会为了做而做，而会在这个方向下充分做好线上调研，了解客户的需求，继续完善线下产品和服务。
袁总还表示，今后家居行业发展关键词必定是产品智能化、标准定制化。扬子橱柜将在酷家乐的助力下，自信从容地拥抱变化，在信息化升级的浪潮中争当行业典范
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