11月7-9日,第23届中国建博会(深圳)将在深圳国际会展中心盛大开幕。届时奇兵到家将携完善的全国家居售后服务平台惊艳亮相,我们将通过产品展示和互动体验的形式,向参展嘉宾多方位展示奇兵到家的家居售后服务能力。
一、展会简介
2023中国建博会(深圳)以“公装集采首选平台”为定位,以公装、建筑工程、基础设施建设、房地产等为代表的“大建筑”为核心,以智能、建筑内装与设计为两翼,打造一个围绕“大建筑”的场景式展示、交流和合作平台。经过25年的发展,中国建博会已经成为大家居建装行业全球规模第一大展,是我国第一个面向公装集采的产业链大型专业展会。
二、展会亮点
展会总展出面积约47万平方米,参展商近2300家,到会专业观众318030人,专业观众覆盖全国31个省(市区)以及包括澳台在内的90个国家和地区。以经销/代理商、家装公司、设计师、公装公司、采购商为代表的优质观众占到中国建博会观众总数的近八成,共计超22万余人。
三、家居行业售后痛点
一直以来,如何高效解决家居售后服务难题是众多家居行业从业者的共同诉求。家居产品不同于其它商品的消费体验,因为家居消费周期长且流程复杂,因此消费者在选购家居产品时,会考虑品牌、口碑、售后服务等多方面因素。据相关数据显示,消费者对于家居售后服务品质的要求逐渐凸显,很多消费者都是抱着不帮安装就不买的心态,因此,售后服务能力已成为家居企业的核心竞争力之一。
四、奇兵到家,助力商家售后无忧!
本次展会,奇兵到家将为不同品类、不同规模、不同服务需求的家居企业带来完善的全链条售后服务解决方案。奇兵到家全国家居售后服务平台,提供全国上门安装、维修、配送、测量服务。家居售后服务品类涵盖全品类,包含家具、家电、厨电、卫浴、智能家居、门窗、锁具、窗帘、灯具、充电桩、晾衣架、墙纸装饰等,也可以解决产品配送,维修的售后问题。
五、百万师傅,覆盖全国各区域!
奇兵到家平台累计注册师傅180万+,服务范围覆盖全国34个省区,3000个县区,40000乡镇街道,各种急单偏单都就近上门。累计服务商家企业130万+,服务家庭3000万+,平台好评率达99.55%,平台平均每月处理订单1000000+,订单预约及时率98.8%,订单完成率100%,帮助电商商家获得好评率99.2%。
目前,很多家居企业由于销售量、覆盖区域等原因,售后服务力相对落后,难以为用户提供完善的售后服务,无法满足消费者越来越高的售后服务要求,通过奇兵到家,商家不用再一个地方一个地方的为消费者找安装配送师傅,能有效帮助商家节省45%的售后运营成本,让商家把更多的时间和精力放在销售前端。
不管是商家还是个人,不管需要什么类型的家居售后服务,都能在奇兵到家轻松找到师傅。平台担保所有服务一口价,没有恶意报价、加价、抬价行为,坚决维护商家和消费者的合法权益。平台实时监控,对每一笔订单来源、去向、完成进度等信息都有对应的专属客服严格跟进,实现订单实时监控,为交易安全保驾护航!
售后服务俨然已经成为制约家居产品销售的一个门槛,如果您想把销售与售后服务做到完美协调,或者您想知道如何控制售后服务成本,亦或者想知道家居企业如何保证服务质量,或者其他更多关于家居售后的难题,欢迎带着您的疑问到来,我们现场为你解答!
来源:企业供稿
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