以真心换真心，简一持续收获消费者点赞的原因找到了
一封封表扬信、一面面锦旗、一次次为简一活动站台……这些不同形式的感谢方式，都是消费者对简一服务的认可，也是简一持续做好用户服务的动力。在简一看来，用户不仅仅是产品和服务的体验者，更是品牌难得的挚友，简一希望通过服务好用户的美好家建设，建立更深层次的情感链接，相互成就，实现共赢。因此，你会看到在业主群，用户对简一服务真诚的点赞；在活动现场，简一挚友向更多消费者推荐简一。以真诚为宗旨，以真心换真心，简一与用户共情共鸣。
把复杂留给自己，把简单留给用户。在对待消费者上，简一讲究的是真诚，用真心换真心，把客户的房子当成自己的房子来看待，也正是在用户服务上的孜孜以求，简一不断收获来自用户的认可与好评，一封封饱含真情的表扬信切实体现出了客户服务的真谛——“你为所做的，用户都会看在眼里、记在心里”。正如简一挚友，目前国内登顶珠峰最年长女性陈旻在采访中所言：“简一的产品温度不是触摸到的物理温度，而是精神归宿和人文情怀，瓷砖里面承载简一的匠心与温度。”
装修的本质是打造美好家，而家的本质则是为了美好的生活。如今家装进入“用户时代”，所有的选择权、决定权都在用户手上，也就是说企业要懂用户之所想，急用户之所需，打造用户想要的美好家，满足用户对高品质美好生活的诉求，真诚为用户打造更省心、可信任、有温度的消费体验，才能获得用户的认可与信任。正是基于这种需求洞察，简一持续深化、落地推行且行之有效的系列举措，无论是密缝铺贴，还是成品交付，是工匠俱乐部的成立还是用户价值的提出，其核心指向始终是用户，不断提升用户的价值。
小米雷军说：口碑，就是把事情做过头。一言以蔽之，就是做到极致，给用户创造更大的价值，从内心深处打动用户，让品牌与用户建立深层次的链接。简一一切围绕客户需求坚持高质量产品和服务输出，切实为用户美好家服务，做用户美好生活的见证者、参与者。
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