美克家居x腾讯广告签订战略合作协议，零售数字化再添新的想象
5月8日，美克家居在零售数字化方面再次展开新的动作，在上海腾云大厦全新签署了 “2020美好生活领航计划”战略合作协议，美克家居总经理牟莉、美克家居战略运营中心总监罗刚、腾讯广告副总经理张敏毅、腾讯广告家居行业总监王戈等双方高层共同出席，并共同聚焦“品牌营销、渠道合作、产业链打造”等三大方向展开升级与合作，将美克家居的艺术基因与腾讯广告的科技化力量相结合，助力美克家居实现零售数字化升级和全链共赢。
【品牌营销破圈，持续推动品牌价值的传递】
美克家居作为国际知名的品牌运营商，一直坚守“重塑顶级品牌”战略，聚焦于品牌及渠道的打造升级，持续推进零售数字化转型，传递艺术的生活方式体验，同时着眼新形势下，积极探索实现品牌破圈，拥抱用户、代际、生活方式的变化，积极构建和强化品牌差异化，建立和传递品牌好感。
2020年，美克家居结合腾讯视频、腾讯新闻等共创、共建、共用IP，将营销内容延伸至多元场景，为品牌注入更强活力。通过与《心动的信号》、《幸福三重奏》等IP合作，赋予用户跨界、差异化独家体验，推动用户破圈；深度合作《财约你》、《中国益公司》等栏目，能进一步推动美克家居公信力塑造。将IP粉丝转化为品牌粉丝，美克家居可借助微信生态及微视，以口碑种草提升粉丝忠诚度与好感度，并借助场景关联达成对用户的深层意愿驱动，使品牌资产持续增值，最终实现品效双赢。
【探索新的渠道：营销向“上”，加快线上转型提效降本】
在过去的一年，美克家居携手腾讯等平台，利用感恩季等营销契机，通过定制节日音乐专辑、创新使用QQ音乐等营销资源，借势大剧热播，通过花式植入等方式及构建小程序矩阵、打造VR展厅等营销，打造了多个业界标杆项目，在音乐、追剧、社交等多场景营销深耕，引领家居业界的品牌营销。美克美家数字化营销转化达成率35.59%；驱动客户消费中频化、轻场景化，提高客户粘性及下单客户规模，软装销售同比增长16%。持续加大全渠道销售的推进，进一步借助美克家居旗下多品牌的渠道优势，体验优势，采用店中店的模式，快速布局线下体验场景。加大异业、地产等流量入口的合作，利用社交、团购等营销手段促进用户的触达及转化作，书面销售同比增长45%。用户基数快速增长，全年新增客户数同比增长108%，复购率达到30%。
2020年，美克家居将更加深度地利用腾讯生态内微信朋友圈、公众号等精准公域流量，持续盘活品牌公众号、顾客群、受众社交等私域流量，加速实现受众到店线上化。通过公众号内容沉淀及直播，可有效加速导购线上化体系建设，在有效囤客的同时加速线上直接消费。
【重构产业链：艺术与科技结合，推动产业链数字化转型】
在着力于数字化提升的同时，美克家居全面推进供应链改进战略，以期实现高质量发展。此前年报显示，美克家居通过提高计划、生产、销售和物流的适应性来改善供应链的柔性，再辅以数字化先进技术精准的实时性，提升速度和可靠性，存货控制初见成效。
此外，美克家居携手华为、腾讯等数字互联网巨头，在基础网络、数字化应用等方面的深度合作，推动数字化转型落地。通过数字技术、业务和经营管理的深度融合，美克家居以财务价值为导向推进供应链管理进入实际的数字化转型，提高运营效率。
未来，在打通前端链路上，美克家居将结合腾讯在科技和数据方面的优质能力，探索实现从线上引流互动到体验购买全链能力提升；同时强化汇集工厂+门店+社群+导购+消费者的强大中台，进一步加速智能营销进程；利用腾讯云、腾讯大数据等技数能力还将为美克家居提供后端服务保障，高效推动美克家居数字化转型进程。业内人士分析认为，数字化转型及供应链的优化，有助于美克家居在“万物互联”的背景下，将自身具备的设计、生产、零售及物流体系整合起来，形成具有成本优势的家居产业链，进而突破家具行业普遍面临的增长瓶颈。
【适者生存，蕴育希望的转折之年】
相信大家都知道，2020年是不平凡的一年，国内和国际各方面都迎接着严峻的挑战，但危机的同时也孕育着机会，适者生存的时代里，能够适应变化并且拥抱变化的企业和品牌并不多，美克家居已经在这方面作出了探索。在营销方面，美克家居自2018年起与腾讯开展深度合作，致力于透过数字化营销实现精准引流。美克家居充分利用腾讯在社交领域的大数据优势、腾讯云的数据分析优势、腾讯社交媒体的触达优势，结合公司多年来在家居零售历程中积累的大量消费者风格偏好、交易方式等数据，打通线上、线下营销渠道，实现数字化渠道的精准引流，更好地服务于消费升级核心人群。
在渠道拓展方面，美克家居已经构建了完整的小程序矩阵，并于今年3月迭代推出“美家心选”小程序，在全网推出10个小时内，累计访问客户近万人。上线一个月，单日销售额较上线初期日均销售额增长223%。除“心选”小程序外，美克家居还通过腾讯平台进行精准投放，利用VR技术还原门店实景，实现830万次曝光，覆盖370万人。并在多个主流线上平台，举办超过100场的专场直播，触达客户超过65万，直播期间客户互动数超过210万。得益于数字化营销的顺利推进，一季度销售管道内跟踪顾客数和新增线索明显提高，销售管道客户同比增长87%，新增线索同比增长170%。
“美克家居致力于把公司打造为‘科艺化’的一家公司，将数据、技术与艺术的体验相结合，将对美的理解和表达，传递到千家万户，走出中国，走向世界。” 美克家居总经理牟莉表示：“与腾讯合作的‘2020美好生活领航计划’，将让科技成为我们的另一个核心力量，让艺术插上科技的翅膀，一起研究探讨更多营销的方式，持续提升和扩大品牌的影响力，满足当下消费者的实际需求，提供极具专业感的家居体验。”
消费结构在升级，同时也对产品品质、企业服务和运营效率提出了更高要求，家居企业进行数字化转型已成为大势所趋，此次携手腾讯、华为等科技巨头，美克家居将进一步推进数字化发展，打造家居行业数字化转型的成功案例，促进产品和服务创新，为消费者提供更便捷、智能、多样化的服务。
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