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TCL电视的2022年：销量跃居全球第二，用户满意度排名第一

家居百科
2023-03-03 09:30

近年来，国产电视品牌在市场份额、品牌影响力、高端市场等方面稳中有升，成为电视市场的执牛耳者。根据国内知名产业研究调研机构森泽早些时候公布的《2022年中国电视品牌用户满意度调查报告》来看，TCL在品牌用户好感度、用户体验满意度、品牌用户忠诚度等诸多方面都高居行业第一，海信则位居第三，三星作为曾经的国际大牌更是不复当年之勇，位居行业末端。

在2022年电视机品牌用户体验满意度排名方面，TCL力压华为、海信，以89.3分的满意度指数强势排名第一，而三星的用户体验满意度指数在所有品牌中垫底，仅有82.1分；用户品牌忠诚度方面TCL则以50.7%的净推荐值位居行业第一，LG等日韩品牌由于本土化不足等问题，已经沦为行业末尾。

在用户售后体验好感度排名中，TCL仍以12.3%的占比排名第一。对比之下海信仅有4.1%，在国产电视TOP5中好感度最低。

当然，好感度也好，满意度、忠诚度也罢，终究是要靠产品本身说话的，而产品是要靠技术说话的。目前TCL累计申请专利99402件，公开量子点电致发光显示领域专利数量为2057件，均处于行业前列，同时TCL在软件系统方面加速优化升级，致力于打造最简单好用的桌面系统，推动智能电视系统的简易化与人性化。

2023年年初，TCL推出了全新的灵控桌面系统，通过取消开机广告、加入遥控器快捷键，有效解决了老人不会用、开机慢应用慢、内容查找困难等问题，在源头处彻底屏蔽开机时的广告问题，实现了智能电视的极速开机与正片一键直达的畅快体验。

同时，TCL灵控桌面加入了分身系统与自由组件功能，通过自定义桌面，能够将桌面进行不同TAB的设置，最大程度上实现了桌面系统的自主化，满足不同用户群体的使用需求。这是行业内首次突破瀑布流的禁锢，其有效解决了传统瀑布流桌面内容复杂、历史观影记录混乱等多种“疑难杂症”，真正实现了桌面系统的简洁化与自主化，被众多用户称之为“最简单好用的电视桌面”。

值得注意的是，日前权威调研机构Omdia公布了2022年全球电视出货量报告，数据显示：2022年TCL电视全球销量已经超越LG，跃居全球第二，全年销量市占率提升0.2个百分点，达到11.7%；市占率自2019年至今持续提升，提升幅度达到28%，并连续第四年成为国产电视销量第一。

TCL电视之所以能够一路高歌猛进，最核心的原因正是TCL始终坚持“用户为王”、“技术为本”的理念，通过一系列的服务升级来回馈用户，不断推陈出新，为用户打造真正的人性化使用体验。

其实，对于任何一个行业来说，从增量时代转变为存量市场都是对品牌的极大考验，要么涅槃重生，要么彻底被行业抛弃。从《2022年中国电视品牌用户满意度调查报告》和《2022年全球电视出货量报告》来看，以TCL为代表的国产电视品牌在这场“大考”中稳步前进，未来其将继续以技术为核心、以体验为主导、以服务为王牌，在产品、服务等诸多方面继续升级优化，持续打造中国电视品牌新旗帜。