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正戳消费痛点，为何顾家家居敢第一个承诺“0增项”？

家居百科
2022-04-25 19:00

继全屋定制之后，完整度更高的“整家定制”正在日益升温。各大定制、成品家具巨头纷纷下场，一时间，各类定制套餐层出不穷。近日，顾家家居以“柜体+软体”双专家身份，推出全自制不拼凑的79800整家高配轻奢套餐。

不同于其他整家套餐仅仅主打“性价比”，从今年2月推出的49800拎包品质套餐到此次的79800整家高配轻奢套餐，顾家始终强调“无增项”，即“套餐价=成交价”，严控金额，杜绝加价。

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顾家如此“不玩套路”真的能行吗？其实，稍加分析，便可知顾家这样的选择有着其背后强有力的理论与数据支撑。

低价定制套餐套路深，中高端消费群体需求亟需解决

据悉，顾家家居此次推出的79800整家高配轻奢套餐，包含24㎡定制环保柜、价值6万元软体家具、以及价值12999元零增项豪华包，79800整家高配轻奢套餐的推出，弥补了目前定制家居市场上中高端消费需求的空白，可谓十分高明。顾家这一举措的核心亮点有二：一是“无增项”，二是“高品质”。

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调查研究显示，目前我国约有3000万户家庭达到中产阶级标准。这个数量庞大，消费能力又惊人的群体，已经成为家居行业最值得关注的群体之一。尽管新中产家庭市场巨大，但目前定制家居市场上却几乎没有能够很好满足他们需求的产品：要么并非真低价，要么价低品质也低。

相信很多消费者都有体会：一些定制套餐看似标价不高，声称明码实价，但当你下单以后，后续销售会告诉你：安装各种配件要加钱，改尺寸要加钱，换材料要加钱……各种花式诱导，一番操作下来，花费无疑是高出所谓的套餐价。艾瑞咨询发布的《2022新中产家居消费洞察白皮书》显示，新中产家庭在软体和柜类消费的总预算约9万元，但实际平均花费达到了11.68万元。超支的原因中，“隐形消费”占了大头。

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市场上的定制套餐多如牛毛，真正能解决中高端消费群体痛点的产品却仍然空白。顾家79800套餐的出现，正好满足了新中产家庭对无增项、高品质、一站式解决的消费需求，几乎每一步都踩在了消费者心坎上。

高品质无增项套餐，引领定制套餐新趋势

其实，中国的新中产群体并不是一个新概念，新中产家庭的家居消费痛点也存在已久，真的是没有品牌看到吗？当然不是。然而，想要满足新中产家庭这群“挑剔人群”的需求，又谈何容易。此次顾家推出的79800套餐可视为一个新趋势的信号。

首先，作为“香饽饽”的新中产家庭，他们的家居消费需求也相应地更加严格：不同于只追求低价的大众消费，也不同于炫耀型消费，新中产只选合适的，不买最贵的；相比价格带来的优越感，新中产更注重品质；同时，新中产非常注重品牌背后的品牌态度，他们一旦认可了品牌的态度与理念，会对品牌忠诚度极高。

针对以上这些新中产家庭的消费新需求，我们可以从顾家79800套餐中看到顾家的应对解决之道。

首先是“隐形消费”和“预算超支”的痛点。顾家79800套餐中包含了一个零增项豪华包，并承诺套餐价即为最终成交价，这无疑给予了新中产家庭一个杜绝“隐形消费”的定心丸。

其次是在保证合理价格的前提下，如何提高品质的痛点。作为“柜体+软体”双专家，顾家给出的解决方案是全自制，不拼凑。在家居行业深耕40年，顾家在软体和定制家居方面的经验和资源可谓得天独厚。作为专业做沙发起家的“软体专家”，首先顾家在软体家具方面的实力已经毋庸置疑，更是作为杭州亚运会官方床垫独家供应商，在研发实力、生产智造上展现出了很强的品牌力。2022年顾家家居投资10亿建设，占地22万平方米的工业4.0智能制造基地正式启动，这对于顾家在产能与交付能力方面无疑优是重大提升，预计顾家也将就此开启个性化+规模化+智能化的全新领跑模式。

第三是对个性化需求的满足。不怕装出来千篇一律，顾家79800整家高配轻奢套餐无论是柜类的风格、款式、花色还是尺寸，以及价值6万元的软体家具套餐，都有着丰富的选择。根据排列组合，可以搭配出数万种不同搭配，能够充分满足新中产家庭对于个性化的需求。

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第四是对高颜值需求的满足。这一点上，顾家是从设计的根源出发，解决了一体化设计的顶层设计。顾家从用户人群画像、CMF研究、收纳研究、空间设计等多维度进行全新研发，从而实现柜体和软体一体化研发，以及空间一体化设计。统一了风格，实现了整体研发，底下的品类无论如何选择，都会达到和谐统一的效果。

如此一看，想要打造出真正能够解决新中产家庭消费需求的产品，营销思路的底层逻辑其实是基于品牌强大而全面的实力。

作为中国软体家具界的老大哥，同时作为定制行业的一匹黑马，成立40年来，顾家一直秉持着真诚做服务，真诚做品牌的理念。2022年是顾家品牌成立40周年，顾家在今年陆续推出的49800套餐和79800套餐，承诺“全自制、不拼凑、零增项、无套路”，打破了行业内原本靠低价套餐吸引消费者，用隐形消费提高成交价的痼疾。这系列产品依然体现着顾家流淌在品牌血液中的“真诚”基因。

如今的消费者早已不是“傻白甜”，“套路得人心”的营销思路也已经越来越行不通。唯有从消费者痛点出发，真正为消费者解决问题，才能获得人心。

顾家陆续推出的49800套餐和79800套餐，正是每一步都踩在了消费者的心坎上，不仅满足不同消费群体的个性化需求，更是在合理的价位下，为消费者提供更高品质的家居生活体验。这样的行业真心诚意不玩套路的营销模式，可谓一股市场清流。接下来，顾家49800套餐和79800套餐的交付与口碑究竟如何，也让我们一起拭目以待。

（撰文：SUN DAN）