“我也没想到这么好卖,这完全超出我的意料之外,没开播前我还没底,也没抱太大的期望。”4月11日,谈起前一天晚上直播的销售情况,主播陈旺仍然还有些兴奋。这是新麟兽岩板瓷砖开启家居主播带货后经常发生的现象,各个主播的粉丝反响程度和带货情况都超出预期。为什么这种现象会在新麟兽这个品牌上发生?
“我们可以为粉丝带来福利。”陈旺一语道破新麟兽受粉丝喜爱的原因。
我们也试图从粉丝和主播的角度来分析新麟兽岩板瓷砖受欢迎的真实原因。
从主播的角度来说,首先面临的最主要考量因素就是选品,挑选带货的产品。在实际操作中,主播很大的精力和时间就放在筛选直播产品和沟通对接上,这不仅会花掉主播的很多时间精力,也会面临后期对接的一系列变数。在开播前担心产品品质,开播发货后担心售后,这都为主播带货带来不可把控的风险。“大品牌不会经过我们做直播带货,小品牌担心产品品质和售后服务体系。”不止一个主播都把这个问题列为他们最大的困扰。
而这些问题在新麟兽完全不存在。首先,新麟兽是针对直播带货打造的瓷砖品牌,从产品到服务体系都围绕直播来进行设计,不会存在以往主播面临的种种问题。在产品上,新麟兽工厂主打“佛山造,工厂直供更可靠”的品牌slogan,正宗佛山生产产品,19年历史的工厂生产,保证了产品品质,这就为主播在直播时更放心和更有底气。其次,产品花色全部按照当下最畅销流行的新品制造,用户第一时间消费新产品,这对主播的粉丝是很大的福利,这也与传统企业的做法不同,为了保护经销商渠道,就算直播带货也是线下淘汰款或者清库存。第三,新麟兽建立完善的客户服务体系,主播带完货后,所有的客户跟进服务都由新麟兽完成,主播只负责直播,播完就走,不用担心由于售后服务不善而影响粉丝的口碑,相反新麟兽完善的售后服务会为主播带来更多粉丝和正向反馈。
“从产品到售后服务都有保证,并且比其它陶瓷产品有更大优势,这相当于为我的粉丝送福利,我很喜欢,我相信我的粉丝会更喜欢。” 陈旺接下来将在新麟兽开展为期一周的直播,为他的粉丝送上更多福利。
据新麟兽品牌负责人介绍,瓷砖品类是家庭装修的初装材料,以此为入口将带动卫浴、灯饰、家具等品类,在后期都将在直播间出现。
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