乾丰堂红木荣获“东阳市放心消费单位”称号
近日,东阳市乾丰堂红木家具有限公司(以下简称乾丰堂红木)经过不断的努力,凭借业内和消费者良好口碑,荣获东阳市市场监督管理局颁发的“东阳市放心消费单位”称号。
乾丰堂红木多年来以经营缅甸花梨、阔叶黄檀为主,恪守诚信服务的理念,坚持“以诚取信,以信立誉”的经营原则。在从严规范管理的同时,将诚信建设作为乾丰堂发展的目标引擎,以良好的诚信口碑推动企业健康发展,提升了企业的综合实力和市场竞争力,推动企业经济效益稳步增长。目前,乾丰堂已在业界树立集人气、品质、服务、管理、诚信于一体的良好口碑。
乾丰堂红木始终围绕“放心消费”创建的主要任务要求,扎实有效地开展创建工作,在公司营造出倡导放心消费、关注产品品质、消费“放心红木”的良好氛围,推动了“放心消费”深入消费者,深入千家万户。
一、完善的队伍机制
乾丰堂红木制定了“放心消费”活动的系列规章制度,健全了管理机制,将创建目标落实到公司个人。从源头建立“放心工厂”,对产品品质及时把关,及时听取消费者意见和建议,帮助消费者解决在日常消费中出现的问题。
在队伍建设上,我们组建了放心消费领导小组。质量监督由公司主要负责人牵头,以生产技术部、质检科、办公室等部门人员组成,当居民买食品遇到疑问时,便通过活动热线向公司有关部门反映,投诉处理人员在最短的时间内到达现场,将问题解决, 给消费者一个满意的答复,维护消费者的合法权益。乾丰堂定期组织开展内部学习活动,让员工养成质量第一、放心消费的理念。形成由公司质量管理、工商监管执法、消费者参与、社会监督、企业承诺“五位一体”的工作体系。
二、公开承诺,质量把关
乾丰堂红木,坚持“四个第一”的经营思想,以优质产品、优惠价格、优良服务向广大消费者保证:杜绝假冒伪劣、拼装、复修产品,并在各门店设立举报电话。凡是乾丰堂售出产品再正常使用情况下发现质量问题,严格执行国家“三包”规定,并及时到场、及时服务、及时解决问题。
乾丰堂充分发挥销售主渠道的作用,在节假日有值班服务,保证产品的供应,以及售后服务的及时性。承诺24小时跟踪服务,做到售后无死角,打消消费者的顾虑,切实保证消费者的利益,真正做到放心消费。
三、源头品质保障
乾丰堂红木在原料环节,严格控制原料质量的采购入库,选用一流品质的国标红木:缅甸花梨、阔叶黄檀。禁止使用有污染的材质和瑕疵、伪劣产品。
在加工环节,严格按照国家标准生产,严把质量关,不滥用木材以次充好,软装也使用环保健康的材质。真正打造放心品牌,确保“放心产品”让消费者放心。
在流通环节,严格执行产品进货验证、索证索票和质量追究制度,对投放市场的产品实行质量跟踪和信息反馈,确保良好的售后服务。
乾丰堂红木把“放心消费”作为一项事业,坚定信念,积极作为。决心在主管部门的正确领导下,脚踏实地、认真负责地把“放心消费”做出实效,做到经得起消费者评议,经得起时间的考验。
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