海尔全屋“千户调查”结果出炉，“杀菌消毒”成家居智能化标配
2021年8月,海尔全屋在全国范围内开展了一场致力于推动定制家居行业转型新赛道的“千户调查”活动。
历经多年发展,海尔全屋基于对定制家居行业的深度积累,不断深挖、洞察用户需求,更好地了解用户、促进产品研发、提升服务水平。
本次“千户调查”活动,选取北京、上海、山东省、江苏省、广东省等30个省市自治区直辖市,以20岁-50岁人群为主,通过线上线下联合的方式,了解并关注每一位用户的核心筑家需求,力求提供完美的定制家居解决方案。
海尔全屋将用户普遍关注的定制家居存在的问题以及心中理想家居的愿景,通过分类调查、多项选择的形式,第一时间“听取”用户的心声。
后疫情时代,用户更加关注健康环保的智能家居生活,在本次调查中,海尔全屋通过梳理发现:
近90%的用户认为智能消毒鞋柜应该具备“杀菌消毒”“除臭除异味”的功能;
45.72%的用户表示希望餐边柜可以“具备杀菌消毒功能”;
58.65%的用户希望“梳妆柜可以实现智能化,对不同的护肤品、化妆品的储存环境可调控”……
海尔全屋深谙这一需求,将光触媒、等离子等抑菌技术应用到生活空间,带来更健康、更智能的全屋智能体验。玄关柜、餐厅橱柜、衣柜不仅可以科学储物,更能有效智能抑菌。
针对“您更加关注定制柜类家具的哪些信息”这一调查事项,本次参与调查的千余名用户当中,有超过70%的用户对“材质”“质量”更加关注,其次是家具的“品牌”“价格”“材料环保”以及“功能”。
以这些需求为锚点,海尔全屋通过增强场景化体验的产品与服务,将用户的不同需求融入产品设计当中,并全新升级产品品质。
选用环保自然、抗菌防霉的进口优质基材,每一块板材均通过“十环认证”,从源头上为健康保驾护航。搭配亲肤、柔和、环保的肤感膜饰面门板,优质的德国百隆五金配件,严苛的板材封边技术、方便拆装的奥地利BLUM铰链……
海尔全屋家居着力打造中高端生活场景,不论是新锐中产、高知人士还是成功金领,都能获得量身定制的理想生活方式。
此外,通过调查发现,65.81%的用户指出当前市面上售卖的鞋柜普遍存在“储藏容量小”的问题。海尔全屋针对特殊场景特殊设计,“顶天立地”超大容量的玄关收纳柜让1㎡当5㎡用。
57.41%的用户对衣柜的需求是“希望功能分区尽量细化”、64.73%的用户提出当前衣柜存在“东西多储物空间不够”等问题。海尔全屋在设计衣柜时,科学分隔出不同的存放空间,有效利用空间多种组合自由搭配,让衣柜整洁不乱,卧室收纳空间增加30%。
海尔全屋通过用户的长期跟踪、访谈、调研去识别更多的用户需求,这也正是组织开展本次“千户调查”活动的初衷。
对于海尔全屋而言,用户的体验和反馈,便是检验品质和服务的不二法则。以用户体验为标准,严格提升制造工艺,用精益求精的态度打磨好每一款产品,满足用户的高品质需求,本着对用户负责的初心,对每个环节保持敬畏之心。
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