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2020 提前大考，贝朗火力全开的底气来自哪里？

家居百科
2020-04-10 16:20

2020年注定是不平凡的一年。一场突如其来的疫情，给整个国家经济和企业发展带来了异乎寻常的挑战，许多企业正在经历着艰难的考验。对制造业来说，这场挑战也是对企业体质强弱和抗风险能力的考验。

2月10日，贝朗卫浴珠海工厂已恢复发货。这个春节期间，贝朗已经接下多个海外订单，包括刚签下的为“一带一路”国家中的沙特“2030愿景”项目提供约2万套卫浴产品。

2020刚刚开年，在一片艰难声中，贝朗已经火力全开。贝朗的底气来自哪里？对于充满挑战的2020年，贝朗做了哪些准备？

强大的生产制造能力，从自动化向智能化升级

火力全开背后是强大制造实力的支撑。作为深耕卫浴行业多年的知名卫浴品牌，贝朗卫浴产品拥有大规模的生产制造基地和先进的技术研发中心，产品线齐全，覆盖陶瓷马桶、五金龙头、浴缸、淋浴房、厨房水槽、整装卫浴、木作类等，几乎是客户或消费者需求的产品，贝朗都已涉及。

为了保证产品的供应能力，贝朗近年在珠海市建立了占地总面积约35万平方米的制造基地，这个生产基地不仅占地面积大，而且拥有先进的生产设备、智能检测系统及数控机械加工设备。因为客户遍布海外多个国家，为了保证产品的品质，贝朗在珠海基地设立了先进的卫浴检测实验室，保证产品的品质能够达到美国/英国/澳洲等国家实验室的标准。

近年来，在中国制造2025和工业4.0的背景下，人工智能、大数据等技术不断渗入制造领域，为中国先进的制造企业提供新动力，推动着中国制造持续转型升级，贝朗也在不断打造智能化的生产体系。

其中，贝朗花重金建造的全自动仓储“亚洲一号仓”就是典型的例子。这是一个占地面积高达1万多平方米全自动仓储系统，仓库中的各个设备相互配合，可以通过机械化读指令技术实现快速提仓，自动扫描、自动检货、自动仓储、自动入库等操作，大幅度降低对人工的依赖，这种仓储系统在全球范围也属于先进水平。

领先的产品创新力，为消费者提供满意的产品

作为制造业，仅靠制造上的实力优势显然还不够，还要能有打动消费者的产品，特别是在当今“万物互联”语境下，消费者的购买渠道越来越宽阔，选择也越来越多样。什么样的产品才是当下消费者喜欢的产品？

贝朗不断收集消费者的诉求，从而更好地进行产品的研发，满足消费者需求。比如当下80后/90后已经成为消费主流，在消费升级的背景下，他们对产品的设计和颜值越来越重视，贝朗在产品设计上也在不断加大投入，包括与全球知名的设计师合作设计产品。

荷兰注册建筑师崔勇为Bravat贝朗设计的龙头

2月初，刚刚公布的2020年德国iF设计大奖，贝朗的Hera、Lofie和Mico三款水龙头产品凭借着精湛的设计和一流的品质再度获奖。在历届的IF大奖、红点奖、德国设计大奖、日本好设计奖等国际知名评选中，贝朗的产品已经多次获奖。2019年德国iF设计大奖官方评选出全球十大卫浴设计制造商，贝朗和汉斯格雅、高仪、TOTO、科勒、唯宝等全球影响力最大的品牌一同入选，显示贝朗的设计水平在全球处于领先水平。

在消费升级的背景下，消费者对健康越来越重视，配备臀洗、除臭、杀菌等功能的智能马桶逐渐成为了消费者的首选。结合市场的需求，贝朗已经推出了多代智能马桶产品，并且根据消费者的行为习惯、思维习性不断对产品进行优化，为消费者提供人性化的智能产品。比如贝朗推出的“枫叶·春智能马桶”除了拥有座圈加热、除臭、杀菌等功能外，在操作上还融合了遥控操作、主体按键操作、全新语音控制三种操控方式集为一身，方便消费者使用。

而近年来，伴随着国家开始推动装配式交房政策的实施，整装、装配式的需求开始不断增加，贝朗也在2016年将国外成熟的装配式技术与工艺逐步引进中国，并提出了“打造内装工业化领航者”的口号。2017年，贝朗同步推出了贝朗魔块装配式浴室，不仅是装配式，贝朗近两年来还在收纳产品、橱柜等方向进行了跨界探索，以满足不同层面客户的需求。

不断创新，不断摸索，为消费提供满意的产品，助力消费者打造美好生活是贝朗当下和未来努力的方向。

领先的产品创新力，为消费者提供满意的产品

作了强大的制造能力和领先的产品创新力，保障贝朗火力全开、节后快速给客户供货的另一个优势体现在服务上。如何才能提高服务水平，在服务上获得客户的认同？

贝朗选择从源头起改变经营思路。作为一家制造企业，贝朗引入了运营商思维，将自己打造成为一家“服务型”的企业。贝朗强调对服务的理解不能停留在产品售后上，服务是从客户接触开始到产品验收所涉及的整个过程。

比如面对房地产商和工程客户，贝朗提供了“链条式”服务，贝朗专门为房地产客户提供了10多条产品专线，多辆货车每天都在各个工地穿梭，及时回应房地产商的服务需求。而对于房地产商在物流的准确性、及时性上的要求，以及各种现场的疑难问题，贝朗也会及时解决。

对于终端客户，贝朗也打造了一套系统服务终端用户，由贝朗的“贝朗服务家”负责。通过信息化技术，贝朗已经对产品实现“一品一码”——每一个出厂的产品中，均有一个专属的二维码，消费者在验收产品后，均可通过手机端扫描二维码注册绑定，后期如有任何问题，均可通过「贝朗服务家」进行咨询排除疑问。「贝朗服务家」配备了在线管家专员，以人工以及智能系统，24小时内帮助消费者解决问题。

而且，借助「贝朗家服务」平台，贝朗还可以主动为客户提供额外的“福利”。例如2020年2月1日-2月29日期间，在贝朗家服务公众号首次登记的产品，贝朗在原承诺质保的基础上延长半年，对于医务工作者用户则延长1年，这也是贝朗为客户提供的增值服务。

国内、国外多渠道布局，在新赛道上起跑

2020年会很难，似乎成了共识。一方面中国经济增速的放缓、中美贸易战的外部影响，外加疫情的冲击，整体环境压力增大；另一方面，来自行业内部的渠道变革、产品迭代、增长方式改变等也给卫浴企业带来新的考验。

但苦难辉煌，艰难的环境中往往能造就出强者。面对内外多重压力的冲击，贝朗已做足准备，找到了属于自己的破局之路。比如随着国内精装房与全装修策略的陆续推进，家居建材行业的购买渠道发生了重大改变，房地产工程渠道成了每个企业必争的渠道。

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当然，房地产商对选择合作的卫浴品牌越来越挑剔，品牌是否具备强大的制造能力、产品种类是否完善、产品质量是否过硬、服务系统是否完善、家装经验、价格高低、知名度等，都是房地产商考虑的因素。这就要求外资企业在国内要有完整的生产、服务链。

得益于强大的研发制造能力和服务能力，贝朗在工程渠道上的开拓表现得相当强势，目前与碧桂园、世茂、恒大、富力、敏捷、中骏等数十家房地产形成了深度合作关系，而且受到房地产商的好评。

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在2019年发布的《中国房地产产业链战略诚信供应商研究报告》中，贝朗被评为“2018年度中国房地产产业链战略诚信创新企业”，而在中国房地产产业链战略诚信供应商栏目中的“整体卫浴类”一项上，贝朗也榜上有名。2019年以工程、家装渠道见长的贝朗，销售额的增长超过了50%，在房地产工程渠道上，贝朗已领先一步。