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创新家居互联网售后模式,万师傅是怎么做到的?

家居百科
2021-06-23 17:41

把时间往前推几年，对于当时的多数家居商家来说，找师傅是一件让人头疼的事。不包安装，无疑会影响商品成交率；包安装，产品卖到全国各地去了，如何安排师傅去进行安装也不是那么简单的事。与此同时，很多师傅空有一门手艺，却没有办法接到足够多的单。

招工难和找活难并存，万师傅应运而生

一边是招工难，一边是找活难，在这种情况下，2013年底，万师傅应运而生，一个致力于打造最有价值的技能共享平台，既能让商家可以轻松找到师傅，又能让师傅的专业技能有地方可以施展。

师傅这个词是对有专门技艺的工匠的尊称，代表着各种有专业技能的人。“万”字不仅是指数量，还寓意：多，极，绝对。万师傅可以是“很多的师傅”、“追求极致的师傅”、“绝对专业的师傅”，以及，“万能的师傅”。

7年后的今天，万师傅有了网站、微信小程序、APP等产品，平台的注册师傅数已经超过了80万，服务范围也覆盖了全国363个城市共2853个区/县，累计服务超4000万次。

让用户自由选择，让师傅自主经营

万师傅基于家居服务市场的特征，以“让用户自由选择，让师傅自主经营”的独创经营理念，为用户和师傅提供平台。

首先，万师傅可以为家居电商、物流公司、家居实体门店这些B端用户提供配送、安装、维修等一站式售后服务解决方案；其次，万师傅为C端的家庭及个人用户提供上门安装、维修、疏通、清洁等居家生活便民服务；此外，万师傅帮助掌握安装、维修等专业技能的师傅群体提升服务能力、提高收入、建立个人品牌、实现自我价值。

*图为万师傅基本模式

为了提升平台服务质量，万师傅独创6大师傅课程体系，依托线上线下培训活动，累计培训专业师傅1800万人次。不仅帮助师傅提升服务技能，更帮助他们树立“自主经营”意识，转变思维，成为个人品牌经营者，让各位专业师傅以更强的服务意识和责任感，去用心对待每一次服务。师傅的各项交易评价数据都是他们自己个人品牌的体现，服务水平和评价越好的师傅会更容易获得用户的选择。

不断创新，行业领军者的决心

2013年12月16日成立以来，以极致的用户体验为核心，万师傅将在家居售后服务领域不断创新，坚持走自主创新之路，凭借专业产品技术团队的不断创新，已取得多项专利和超过38项软件著作权，并于2017年8月被正式评选为国家高新技术企业。

万师傅基于平台大数据+智能算法，为用户和师傅构建独立的画像体系，根据用户需求，精准快速匹配附近最能胜任的师傅上门服务。师傅可以通过高精准的服务范围，大幅节省时间和距离成本，提升工作效率，提高收入。另外，用户也可以享受到更高性价比的服务。

未来，万师傅仍然将不断探索新技术和新模式，始终从用户的需求出发，做一个为用户提供高效服务，拥有优秀品质，同时又兼具温度的品牌。