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德立淋浴房零售中心总监屈华：设计品质服务驱动强势布局新渠道

家居百科
2021-06-02 15:48

在潮流涌动的浦江畔，每年仲夏之际都会迎来一场厨卫行业的大型盛事——中国国际厨房卫浴设施展览会(简称上海厨卫展）。这是备受全球厨卫界瞩目的顶级盛会，被誉为“厨卫奥斯卡”。

作为专业的淋浴房解决方案服务商、中国淋浴房行业标志性品牌，同时也是上海厨卫展的老牌参展企业，德立今年携其全新的产品、技术、理念，以“中国品牌德立质造”为主题，再次向全球观众展示其引领行业的实力与风范，以及做比肩国际一线的中国品牌的野心。

一个做淋浴房的企业，为何能持续引爆行业？为何能在风起云涌的激烈市场中脱颖而出，掀起大浪？又为何能获得央视这样的权威平台和大咖设计师及客户的一致好评？此次上海厨卫展期间，带着这些疑问，中洁网记者专访了德立零售中心总经理屈华，他为我们揭秘了德立的成功基因。德立亮相2021上海厨卫展

国际美学设计引领潮流先锋德立零售中心总经理屈华接受中洁网记者采访

屈华向中洁网记者透露，独具匠心的创新先锋设计，是德立淋浴房之所以持续引领潮流的秘诀。德立深谙在颜值主义时代，赏心悦目的外观，是叩开消费者最直接有效的钥匙。为此，德立不仅力邀国际知名设计师倾力打造美学淋浴房，近年更是签约世界赫赫有名的工业设计公司Phoenix Design德国凤凰设计工作室为战略合作伙伴，共同打造颜值与功能十分兼备的淋浴房产品。

截至目前，德立开发了40多个产品系列，1000多种非标产品，荣获国家50项淋浴房产品专利。在国内，德立拥有1000多家专卖店，含100多家比肩国际一线品牌的淋浴房美学馆。

而德立SA5系列，在历经锤炼打磨后升级归来，成为了展馆内闪亮的焦点。拉手正面厚度仅1公分，304不锈钢打造，搭配第二代新型装饰盖、穿透式拉杆吊夹等细部设计，以焕新的产品性能为用户提供全新的使用体验。此次上海厨卫展上，德立展示了首次亮相上海展的SA7系列，该系列简洁的设计、创新的全包框合页、暗藏式磁条，配合精湛的工艺，纯粹凝练，取舍有度。可以说是德立对“突破美学”设计理念、前沿趋势的更深探索。

今年年初，德立在推出了全景空间解决方案，并率先上市Q1、Q2、Q3、Q4四个全景门系列，从淋浴房延伸到全景门，产品承袭德立简约主义设计的美学基础与高品质产品设计制造，为消费者提供更多生活解决方案。

德立作为中国淋浴房行业龙头企业，二十年多来，始终如一恪守对品质的执着追求，以客户需求为导向，聚焦产品研发，为寻求先进设计和品质服务的消费者和开发商提供更加本土化、更加定制化和更加灵活的专属服务。沸腾金奖品质用心雕琢经典

在产品本身的品质方面，德立始终以匠人精神，对每一件产品、每一处细节都精心打磨、用心雕琢。也因为如此，德立产品不仅得到用户的良好口碑，也获得了行业的高度认同。在家居行业颇具含金量、被誉为“家居质量IF奖”的“沸腾质量奖”测评中，德立多款产品获得“沸腾质量金奖”“沸腾质量奖”“标杆安全淋浴房奖”等大奖，这无疑是对德立产品品质最好的验证。

品质是一个系统性的工程。屈华告诉记者，去年以来，疫情让人们有更多时间宅在家里，很多人开始意识到回归家的本质，提升生活品质成为一股潮流。这无疑给淋浴房行业带来了很好的机遇。

至臻至善服务行业典型标杆“疫情给我们带来了机遇，但是我们也发现，消费者开始更加关注淋浴房的使用性、安全性、防水性，也对细节、质量、寿命、美观度、非标定制、服务响应等的要求越来越高了。”面对越来越“挑剔”的消费者，很多淋浴房企业会感到力不从心，而德立却迎难而上，依然凭借自己革新的设计、强大的研发、创新的工艺，满足消费者对美好淋浴生活的向往。

卫浴尤其是涉及专业安装的淋浴房，消费者服务至关重要，直接影响着消费者对于品牌的口碑，现在各大品牌也都越来越重视服务，打起服务战。而在这方面，德立可以说是行业的典型标杆。

2021德立已经从开发型转为服务型，以门店为服务核心，全心全力为提高单店产出服务，一心一意为代理商盈利服务，全方位赋能终端。

淋浴房产品本身的特殊性，选购、安装都需要一定的专业知识和技能，因此很多消费者在选购时会疑惑，不知道怎么选择搭配产品。而德立在售前服务阶段，通过全国各地的终端代理商，根据消费者的特定需求，给予专业的解决方案。在安装售后环节，德立通过德立体系的专业、规范、标准的安装服务和交付标准，给到消费者最满意的体验，并且通过客户打分，验证反馈服务效果。

去年，德立携手央视《秘密大改造》栏目，短短7天时间，高效完成了从方案设计、生产产品、交付、服务安装等各个环节，刷新了行业定制服务记录，得到了央视、设计师及客户的一致点赞。

“这是一次优秀品牌、优秀渠道、优秀平台的合作，是属于优秀者的同行，更是对德立淋浴房品牌信誉、服务、水平的一次检验。”屈华说，“但服务无止境，今年德立还将继续升级服务。德立将加大终端代理商的本地化服务水平，坚持从终端来到终端去，支持代理商的团队建设、团队专业化培训等。今年德立计划对全国800多家门店的店长进行复训。”

强势布局新渠道勇担民族品牌新使命

在淋浴房行业，德立算是较早尝试新零售模式的企业。“在互联网、自媒体时代，谁也不能忽略线上的广告效应和引流效果，这是一种新的营销模式。而对于淋浴房这样的定制品类，线上销售、线下服务是一种新的模式，也是趋势。”屈华说。

据了解，德立从2017年开始，就在进军新零售，如今也已积累了丰富的运营经验。今年，德立作出了新的布局：将线上电商与零售部门合并。德立希望把这2个原本独立的部门进行整合，完全将线上线下打通，将整个销售、服务融合一体，并且还将互联网、家装、整装等渠道也都归入到零售渠道。可以看出，德立在零售渠道的强势布局。

德立淋浴房有这样的魄力，有这样的自信，我们也有理由相信，德立可以实现这一远大的目标！与此同时，今年德立淋浴房在品牌方面，也定位是品牌重塑之年。德立希望通过产品先行、效率驱动、全渠道运营三管齐下的发展战略，不断升级产品矩阵，拓宽品牌边界，推动德立向纵深发展，以“中国品牌德立质造”成就高端破局，做比肩国际一线的中国淋浴房品牌，让世界重新认识中国制造。