澳洲小树熊厨电|小树熊的年轻风暴：年轻产品和年轻玩法
为了突围出市场下行与消费升级的困局，企业纷纷在营销体系上花了大手笔，甚至在管理体系上“大动干戈”。线上零售与网上直播的热火朝天，在疫情期间出行限制下尤其凸显。被年轻人主导的消费者市场，也影响了家电产业的产品改革。多重因素下，家电行业如何捕捉年轻人视线？又如何乘上新媒体的“东风”？
为了探寻企业答案以思考产业变革新方向，我们在走访中了解到澳洲品牌小树熊厨电，深入探讨了小树熊的发展新模式，得到了一份与众不同却智慧的时代变革答卷。
健康意识的升级与“低碳”思想的回归
在疫情发生之前，家电行业考虑突破市场萎靡困境的关键词，一直停留在“个性化”、“智能化”、“年轻化”等词汇。这些发展大趋势，与年轻消费者主导消费市场后的产业升级关联度很高，曾一度被认为会掌控未来几年的家电市场。而2020年初发生的新冠肺炎疫情让“健康”一词冲出了视野，考虑家电健康化的功能设计已经成为了现行市场的“香饽饽”。
“不干不净，吃了没病。”中国人的健康卫生意识还停留在饮食阶段，垃圾处理也仅仅因为近几年试点城市的政策推行而一度兴起。实际上，就像生活用水连通了厨房和卫浴空间一样，健康涉及到家居生活的方方面面。
▲小树熊高端时尚恒温燃气热水器系列产品
▲小树熊厨卫总经理岑宜航先生介绍热水器产品
针对这一说法，受访的小树熊厨卫总经理岑宜航先生就表示，“小树熊从一开始就很注重健康问题，单拿燃气热水器一个品类来说，CO泄露预警主要是安全问题。但去年开始我们已经全力投入研发0排放技术，很多人可能只能想到这与环保相关。但在澳洲，环保是环境健康问题，它与人类生理与心理健康相关。这其实很好理解，过量的CO是一种对血液、与神经系统毒性很强的污染物；少量的CO会造成环境污染，从而影响居住环境，吸汽车尾气的人永远不会比吸新鲜空气的人开心”。
▲在购买家用电器时，节能/使用成本低、低碳环保是公众考虑的两大主要因素，都为54%。（图片数据来源于中怡康网2020年3月24日能源基金会发布的《家庭低碳生活与低碳消费行为研究》）
疫情刚开始，最激动与担忧的实际上也是年轻一代。无独有偶，在“低碳”渐渐失去热度的现在，年轻一代仍关注着“低碳”问题。最新发布的《家庭低碳生活与低碳消费行为研究》表明，民众在选用家用电器仍注重低碳、节能问题。而在该份研究报告中，已成年的80、90、00后调研样本占比就达到了70%。不难理解，年轻一代因为近现代教育资源倾斜，对低碳节能等可持续发展问题更为关注与支持，对先进思想的接受度也越高。
“三观相符”，这也是为什么澳洲品牌小树熊在一开始，就选择了年轻群体作为消费主体目标。
小树熊年轻新主义：“每个人都是创客”
澳洲小树熊对自己的定位一直很明确，“年轻”、“个性”、“时尚”、“轻奢”，“年轻”两字不仅在澳洲小树熊产品上随处可见，在其发展模式上更是体现得淋漓尽致。在澳洲小树熊总部里，大多都是Y世代和Z世代的年轻面孔。在我们的采访过程中，他们特别有自己的想法，显得富有创造力，大胆表达又认真做事。
“请问，我能发上抖音吗？”过程中，一位员工礼貌地询问自己能否将采访的一些场景放上抖音。询问小树熊厨卫总经理岑宜航先生后，我们才知道，小树熊大多数员工都有自己的自媒体号，甚至他们也推荐和培养代理商们经营自己的自媒体。在“人人都可以自己创业”的时代，国家鼓励年轻人勇于创业，并给予大量支持。而在小树熊眼里，“每个人都是创客”。
▲网上零售总额增速放缓，但增长趋势不变，网上的消费市场体量仍旧可观。（图片数据来源于中怡康网2020年3月25日艾瑞咨询发布的《2020年中国互联网年度流量报告》）
小树熊厨卫总经理岑宜航先生坦言道，“这几年线上的优势越来越明显，跟不上时代就会被历史淘汰。直播、发抖音、做视频，这不是年轻人的特权，而想要更了解年轻消费者，我们自然也要深入他们的生活。本来年轻一代获取信息更多就是在网络媒体，这样我们更容易被发现，然后让他们眼前一亮。”
▲小树熊家用燃气热水器专用生产线
随后，他还补充道，小树熊偏向年轻、活力的选择，不是代表排除传统。“我们本来就是从传统走过来的，我们积累了数年的生产实力，也要融入到新时代中，才能让人眼前一亮。”在生活步调快的现代化社会，家居产品就是要给生活做加减法的，添加愉悦与舒适，减去压力和焦虑。这些都依靠产品自身，依靠过硬的质量和人性化的设计创意。
“年轻和实力”，这就是澳洲品牌小树熊的底气。
年轻团队、年轻产品和年轻玩法，这是澳洲小树熊厨电给家电产业的答案。市场讯息瞬息万变，这需要企业更为灵活地发展自身优势，将“短板”变成“长板”，武装自身迎战所有变化和风险。时代不缺有想法的人，但能把想法付诸现实又有充分准备的人，总会受到优待。相信在不久的将来，澳洲小树熊就能收到属于时代的礼花与掌声。
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