随着人们生活水平的上升,人们在消费时,除了关心产品质量与性价比问题外,对售后服务要求也提高了不少。
但目前,国内企业的售后服务现状却不尽人意。售后无门、售后乱收费、售后时间长等问题比比皆是,不仅给消费者带来了极其不好的体验,也让消费者和商家的关系日益紧张。
面对这样的困境,企业想要突围,就必须要主动去适应市场的变化,不断推动售后服务的深化改革。万洲电器作为红外线灶具行业的领先品牌,一直以“服务用户,满足用户”为准则,在发现消费者出现售后难的问题后,就多次斥巨资联合多方平台进行突破。
服务升级,万洲电器联合京东安联实现深度战略合作!
特别是近日,公司在长达一年多的实行考察后,更是和京东安联达成了深度战略合作,在保留原来的1.5%配件基金基础上,对旗下全品类产品都进行投保,确保消费者在家电保修期都能享受免费保修服务,杜绝各种售后收费乱象,进一步提升消费者的售后服务体验。
据了解,京东安联是京东集团与德国安联集团合力打造的,能够依托京东丰富的电商生态资源、强大的数字化技术,结合安联集团百年风险管理经验,为消费者提供值得信赖的保险服务。
服务升级,万洲电器联合京东安联实现深度战略合作!
万洲电器本次联合京东安联,对旗下全品类产品进行投保,一方面对消费者来说,购买了万洲产品后,就能享受为期3年的免费保修服务。期间,只需扫描产品机身二维码,即可下单报修,非常地方便便捷。
而报修的问题在审核完后,维修师傅在72小时内就能免费提供上门服务方案,大大地改变传统售后难的局面,提升消费者的售后服务体验。
服务升级,万洲电器联合京东安联实现深度战略合作!
另一方面,对经销商来说,不仅能够有效地降低售后运营成本,实现更加优质多元的专业服务;而且还有效克服了传统的售后模式网络铺设成本高、覆盖范围有限、备件仓储成本高等缺点,提高消费者对品牌和门店的满意度,增强品牌的影响力。
优质的售后服务,是企业增值的一种方式。对于万洲电器来说,做好售后服务环节,不仅是对用户和经销商的一种负责,也是对企业本身的基本要求。未来,公司将继续深化售后服务,为用户带来更放心、更舒适的消费体验。
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