3月23日,全球瞩目的中国家电及消费电子博览会上,莱克电气董事长倪祖根从CCTV大国品牌总出品人吴纲手中接过证书。不久的将来,莱克将代表中国企业,在央视平台之上,向全球展示新时代的中国大国品牌的价值、文化和形象。
此时,离倪祖根怀揣清洁行业“清洁之王”的理想进入吸尘器行业,恰恰过去了26年。从1994年以三万美金创立了莱克电气前身,到今天产品行销全球100多个国家和地区且连续16年全球吸尘器产销量遥遥领先,多年深耕家居清洁行业的莱克,进入了品牌收获期。
这一切,对莱克的创始人倪祖根而言,欣慰的同时,又感责任重大。作为唯一一家入选CCTV大国品牌的清洁类家电企业,莱克所承担的,是怎样在消费环境巨变、产业链环境重构的基础之上,为用户创造价值、承担行业示范的重任。
由此,莱克发展的新时代,也就此拉开帷幕。
“好产品,就是要解决消费者的问题”
产品作为企业与消费者沟通的工具和价值的载体,其重要意义不言而喻,长期以来,一直是供需两端意愿表达的焦点。公允地说,供需两端的认知,有时是错位的。在信息透明化的今天,这也是一款产品畅销或滞销的核心原因之一。
那么,究竟怎样的产品,算是一款好产品?
莱克董事长倪祖根给出了答案:好产品,就是解决消费者实际问题的能力更强。
莱克出品的高端产品,必须满足“四高”原则,首先要有高颜值,产品设计经典贵重;第二要有高技术,产品与竞品形成差异化,与众不同,甚至能开辟出全新品类;第三要有高品质,精密制造,智能制造;第四要有高价值,真材实料,工艺精致。总而言之,就是坚持以科技创新和精益求精一丝不苟的匠心精神来打造产品。
市场经济在中国已经发展了40多年,距供不应求的卖方市场时代也过去了30年,“质量好,早已成了一款产品最为基础的要求”,倪祖根指出,“对创造一个品牌而言,质量好,不过是个必要条件,真正称得上好产品的,一定是不断地、持续地解决消费者痛点的产品”。优质的产品是成就品牌的基石。
例如,针对消费者由于吸尘器重量以及结构方式所带来的手酸腰酸问题,莱克新推出的M12 MAX立式吸尘器,利用四两拨千斤的杠杆原理,仅需两个手指就可以轻松推动吸尘器工作,而且可以随立随停,轻松搞定全屋清洁。
再比如,一般的洗地机在擦地之后会留下水渍,脚踩过去容易留下脚印,清洁效果较差,长期使用容易引起地板发霉、开裂等痛点,莱克新推出的专利技术洗地机可以定点清洗、哪里脏洗哪里,洗过即干,地板上不留水渍,不伤地板,完美地解决了这一痛点。
此外,针对不同茶叶特性不同,消费者泡茶时间不好掌控、饮用时间不定所带来的问题,莱克推出的碧云泉茶艺机实现智能程序冲泡,茶水自动分离,自动保温。
针对缺乏烹饪经验又想享受美味的消费者,莱克集团推出的智能烹饪机创造了10分钟销售3000多台,超1000万销售额记录,直播期间,工作人员把做好的8道菜在3分钟内一口气吃了个精光,现场只好加做了好几道菜。由此可见其受欢迎程度。
值得一提的是,此番参展AWE,莱克的上述新品在现场都有展出。络绎不绝的参观体验人群,自然地用脚步和目光为莱克投票。
长期坚持坚守,才有持续进步
在倪祖根看来,做好产品,创一个高端品牌,道理并不复杂,难就难在心无旁骛的长期坚持。
“我们要清晰地认识到,我们为何创新,我们的创意从哪里来”,倪祖根说道,“解决消费者在消费中已知的或者未被发现的痛点,就是我们的创新方向”。
“人们对美好生活的追求总是不断进步,消费总是在不断变化,全球的消费者都是这样,我们就是要去实现那些未被满足的痛点和需求,这是我们的使命”。
上述的立式吸尘器、智能烹饪机等产品,无一不是这个思路的产物。
参加战略发布会的CCTV大国品牌总出品人吴纲也丝毫不掩饰对莱克的赞同,“实际上,我们遴选大国品牌离不开三个维度,即价值、文化、形象”。
“我们看的不是企业的规模做到多大,而是企业是否有使命感,是否持续专注地解决某一领域的问题,莱克20多年来在清洁领域持续做出的贡献,我们非常认可”。
“同时,由倪董带领的团队,在提供准确、精美的产品之外,时刻保持的创业激情和浓厚的爱国情怀更为我们看重,这与大国品牌的调性非常契合。”
实际上,对倪祖根以及他所带领的莱克而言,这是嵌入其征战全球市场的战略基因。“长期主义,本身就是一种战略”,一位业内观察家指出,“追热点、找风口,是企业的本能选择,但真正能够支撑企业建立长期战略优势的,恰恰是拒绝诱惑,心无旁骛地洞察需求,满足需求的心态”。
立足莱克自身发展历程来看,由当初3万美金起步介入吸尘器行业,到今天莱克品牌价值突破60亿元(2019年统计),由当时的ODM到今天担当大国品牌,莱克用自身的卓越发展,给行业留下了一个经典的案例。
系统发力,开启莱克大国品牌新时代
在倪祖根看来,长期的战略,总是由一个一个的短期目标而构成。面对复杂多变的市场,莱克“着眼长远,立足当下”,有着自己的逻辑准则。
莱克战略的着眼点,显然是以全球和时代这两个要素为坐标系。
“‘双循环’的大背景下,莱克将以客户为中心,面向国内国外两个市场,内循环抓品牌推广落地,外循环着眼于国际市场,开始在东南亚国家建立生产基地”,倪祖根自信地说道,“目前我们在越南开始建立400万台吸尘器等产品的生产基地,就是为了应对可能会发生的关税风险”。
特别值得一提的是,董事长倪祖根所指的内循环加强品牌推广落地,显然不是简单的品牌推广。“我们今年计划在GDP超过1300亿元的地级市,重点覆盖200个经济实力强大的区/县,同时针对江浙鲁粤京沪这四省两市的百强县区,甚至是乡镇,进行强力渗透”。
同时,聚焦目前消费升级带来的高端化以及大健康的消费需求,莱克当下及未来的研发方向也将会向此倾斜。“目前无论是国际还是国内,老龄化的现象将会越来越明显,围绕着老年人推出的健康产品,将会是我们未来的一个方向”。“围绕着新能源方面,莱克未来所提供的新能源产品都将围绕着无线化、数字化、智能化、节能化的方向”。
除了研发方向上的进一步明晰,莱克立足于品牌生态范畴的战略也浮出水面:
“我们要构建两个生态,一个是面向消费者的、包括莱克、碧云泉、莱克吉米、西曼帝克、三食黄小厨等五大品牌在内,围绕着消费者健康居家和饮食的品牌生态”
“另外一个,则是在国家提倡的‘补短板’背景下,我们所构筑的核心零部件领域的生态。从自配套,到为奔驰、宝马、沃尔沃新能源汽车提供零部件,我们已经取得了突破性进展”,未来,莱克将在关键核心零部件领域进一步谋求突破。
由此可见,既有远景规划,又有切实的战略部署。既有深入研判市场、不断创新的动态调整,又有恒久不变,以客户需求为核心的坚持,在“大国品牌”的加持之下,莱克征战全球新时代的大战略,正在拉开帷幕。
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