58同城到家精选荣膺北京晚报2020年度十大互联网科技品牌，品质服务赢得行业口碑
2020年,疫情的爆发加速了各行各业的数字化进程,互联网科技企业以创新为引领,通过技术手段服务实体经济,助推产业升级。在北京晚报"2020年度十大互联网科技品牌"评选活动中,58同城到家精选凭借其强大的科技实力荣获该奖项。获评权威媒体的年度奖项荣誉,展现了58同城到家精选在家政领域的工作业绩,取得了业界的肯定与认可。
长期以来,因市场缺乏统一标准和培训体系,家政服务行业发展参差不齐,对家政服务品质有较高需求的消费者难以被满足,行业内的有效供给明显不足。为了解决消费痛点,58同城到家精选创新性提出"互联网家政平台+",凭借58同城多年沉淀的线下商户服务评价及流量优势,为用户提供保洁、搬家、家电维修等品质生活服务的同时,赋能业内中小企业全面转型,促进家政服务正循环发展。
面对今年特殊的市场环境,58同城到家精选积极助推平台商家应对挑战。通过免除费用、现金补贴等方式,减少了商家线上发展成本。同时逆势加强广告投入,充分发挥大品牌的背书作用及流量优势,助力商家业务增量。针对中小微企业数字化管理程度不高、效率较低的情况,58同城到家精选依托领先的LBS和大数据算法,为入驻商家免费提供专业后台管理系统,帮助商家进行数字化升级。这套智能后台管理系统可帮助商户实现商品、订单、服务人员的智能化管理,易上手、好操作,至少提升30%的经营效率,帮助商家降本增效。
除了帮扶中小企业,秉承着为消费者提供品质服务的初心,58同城到家精选从消费者最关心的准入标准、服务标准、售后标准三方面为用户保驾护航,精准击中家政服务消费者的需求痛点。为保证服务确定性,到家精选从源头做起,所有商家需要通过平台进行企业资质认证、缴纳1000元保证金、完成培训等审核流程并通过在线考试方可入驻。
在服务标准方面,58同城到家精选严格规范各个品类的服务水准,服务人员需按照严格规定进行服务。在服务过程中,一旦发生商家擅自改价或违反规定的行为,平台将会对该商家进行相应处罚,杜绝乱收费的现象发生。此外,在售后保障方面,平台配有专业的服务团队,全程为消费者提供加价保退、24小时维权渠道等保障,并联合平安保险,全程保证消费者人身财产安全,保障消费者无忧享受优质服务。
家政服务行业既是亟待高度标准化的行业,又是需要兼顾高度个性化的行业。秉持全力以"服"的核心理念,58同城到家精选始终严格规范服务标准质量,不断推出创新的服务品类,完善售后服务内容。未来,58同城到家精选将不断发挥平台价值,深耕行业标准化及品质化建设,帮助本地家政企业实现业务规模扩张,带动整个家政行业高质量发展。
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