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“琢玉”行动第二站——专访享时光木阳台总裁左庆志：品质第一服务为王

家居百科
2020-12-23 18:30

为助力打造广州“全球定制之都”新名片，助推腰部定制企业走向行业“C”位，2020年下半年，博骏传媒品牌运营中心牵手腾讯家居、春时数智等媒体特别策划了2020定制家居腰部企业“琢玉”行动，深入了解企业的发展之路，多维度辅助企业打造品牌知名度，向更多人展现优秀定制品牌的独特风采。

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“琢玉”行动第二站将目标定在定制行业中并不显眼的阳台定制，选择了在花园阳台定制中的新生企业“享时光”，与左庆志先生一起探讨阳台空间定制的成长变化。

随着社会的发展，人们不再满足于房子仅作为日常生活功能存在，而是逐渐往更高要求的精神层面靠近，追求更高的生活品质。尤其是现代年轻人，在满足日常生活需求后，他们想要一点艺术和浪漫来装点生活，在疲惫中寻找生活的惬意感。

享时光创始人左庆志有着二十余年行业经验，从不打没有把握的仗，刚开始有做阳台定制的想法时，他花费大量时间对同类品牌，消费者需求等方面做了深入的调研，在确定阳台定制存在极大的市场前景后，便开始了享时光木阳台的发展之路。在谈话中，他着重强调了三个点，一是品质、二是服务、三是人才，在创业初期这三方面左庆志必须要一手抓，抓标准、抓模式、抓案例，才能确定品牌的成长基调。

匠心精神，在源头把控品质

品质是基础，是企业发展初期打下的厚实地基。谈话间，左庆志透露出对产品品质的执着，他希望享时光产品能令客户满意。为达到标准，他宁愿提高成本，延长交付期，用尽全力将产品升级，只为给客户最好的品质。他认为，只有把最好的东西给到客户，才能把品牌的口碑做起来。他拧着一股劲，仔细推敲每一块木材，就像做高端的红木家具般一层一层地手工喷漆，只为保证木材的强光泽度、硬度和实木感；享时光木材采用芬兰赤松木并确保百分百芬兰进口，从源头保证产品的优越性；由于代工对品质的主控性不强，他亲自投资了工厂，直接控制产品质量；从原材料的采购上把控，坚决使用符合国家高标准的、绿色环保的户外水性漆，把材料安全标准放在了第一位。提及如此执着于品质的原因时，左庆志表示，我选择木阳台行业，说实话这条路会很宽，路是你走出来的，它会越走越宽，越走你的资源和平台就越大，越走消费者对你越有认识。所以要想走出来一条让别人都认知的路，我一定要把它走稳、走好，不断地提升产品的研发和服务。

花钱买不来的服务

据悉，左庆志大学毕业后便进入海尔工作，一待就是15年。在海尔“一切以用户为中心”理念的熏陶下，他对享时光的服务有着极高要求，直言绝不允许员工怠慢客户，“一切以用户为中心”已深深地刻在他的血液里。提及享时光的服务，他是自豪且有成就感的。“我认为客户就是衣食父母。”左庆志的话语虽直白，但并非无道理，“你将客户服务好，才能为品牌创建口碑，提高品牌的知名度。 ”口口相传是最有效的传播方式，每个客户背后都有无数的潜在客户，做好客户服务至关重要。享时光秉持着一颗真诚的心对待每位客户，为消费者带去优质且满分的服务。每逢佳节，享时光团队都会为客户送上暖心的祝福和小礼品，与客户保持良好联系；贴心的售后服务，完成客单后并非不管不顾，而是定期上门为客户做保养服务；为客户多想一步，客户就能少跑一趟，这样才能赢得更多好口碑。享时光一直以严格的标准要求自己，以真诚的态度对待每位客户。他认真地说，“当品质的基石已经打牢，将来一定是服务为王。”

成为对手，是件好事

人是构成团队最基础的要素，也是构成团队的核心。左庆志对人才的培养极其重视，据其介绍，享时光团队中每一位成员都是经过大浪淘沙，层层筛选而来的，经过磨练和培训后，一个人的能力相当于三个人的能力。

著名作家朗格朗曾说，“一个人如果不使自己的知识与技能不断更新，那他就注定要落伍，切不要认为这条规律仅适用于学者或高级技术人员。” 诚然，当一个人停止思考，他的个人价值就处于下降状态。只有学习不休止，将自身领域内的知识技术学透、吃透，并将强项发挥极致，成为团队里不可或缺的成员，才不会在竞争中被淘汰。左庆志对于人才的培养并不吝啬，竭尽全力将全身知识教给员工，享时光拥有自己的线上商学院，为员工提供一对一培训和集体培训，员工能随时随地学习。“你想要什么人，就不要怕他成为对手，只要是从你这儿出来的，我觉得都是好事。”他不怕把员工培养成对手，相反，他为自己培养强劲对手而感到自豪。