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爱空间『LIFE12+生活方式』新品发布开启整装大产品时代

家居百科
2020-12-10 18:55

12月9日，爱空间『LIFE12+生活方式』新品发布会在京举行。爱空间CEO陈炜宣告爱空间全新使命升级为“让爱有空间，让空间有爱”。

发布会上，爱空间高级合伙人闫佳阐述「LIFE12+生活方式」，东京茑屋书店设计师、爱空间展厅及“阅”空间设计师吴胜人分享设计理念，爱空间产品总监刘子伟发布全新产品α-home，宣告爱空间开启整装大产品时代。

爱空间产品总监刘子伟解析α-home新品

在产品发布环节中，刘子伟讲道，爱空间通过“MAGIC魔方”、“HOME宜居”和“MUSE缪斯”共三大产品线，满足不同的个性、不同的需求、不同的选择，并针对“空气”“温度”“声音”“收纳”“安全”五大家装痛点提出智能化的解决方案，全方位提升家居舒适度。

深耕客户价值再掀互联网家装风浪

回看互联网家装风云历史，两年前，平台型家装企业主要是在做信息互换、交易和买卖。现在，对于家装来讲，仅仅做信息交互算不上好的服务，好的服务是要深耕客户价值，做垂直闭环的买卖。

2014年，爱空间正式成立，建立以“信息化系统、产业化工人、自建供应链”三大基础设施为支柱的标准化家装体系，掀起互联网家装风；

2020年，爱空间全新使命升级，以客户为中心，协助客户将爱从情绪中解脱出来。坚持深挖客户价值，布局居住空间设计，让空间充满爱。也正是基于此，在一次偶然的机会，爱空间与东京茑屋书店设计师吴胜人相遇、相知，双方一拍即合，本着共同的理念做了一件事——以“茑屋书店”为范本，打造“阅”空间样板间。

东京茑屋书店设计师吴胜人分享“阅”空间设计理念

从互联网家装到标准化家装，从硬装到整装再到标准化，爱空间一直沿着一个脉络——用户价值。发布会上，爱空间也宣布将与索菲亚达成战略合作。持续深挖客户价值，不断建设自身能力，始终在服务客户需求的路上。

爱空间坚定地认为，家装互联网+只是让互联网成为信息提供平台，而真正家装服务的价值在于产品、服务、体验及生活方式的打造。此次爱空间提出LIFE12+，直指生活方式的四个方向：天、人、群、己。爱空间根据四个方向打造12种空间，贴合12类人群，适应个性化需要，这将是一场新的生活方式的变革。

爱空间高级合伙人闫佳阐述「LIFE12+生活方式」

取消“工长制” 完成产业制闭环

爱空间对“工长制”的取消，引来行业同仁关注。爱空间究竟为何这样做？

其实早在三年前，爱空间就已经在进行产业工人切换，做兵将分离了。将原来传统的项目经理和工人进行了分离，完成工人产业制改造。招聘100多位大专以上学历且有项目管理或者质量管理方面经验的职业管家，让他们通过集中培训，在线、在工地现场检核，成为专业的职业管家，彻底打破原来传统的工长模式。相比项目经理，职业管家不再以个人利益优先的方式来完成对整个项目的管理，更关注客户满意度、工程质量、项目交期。

截至今年5月，爱空间完成了全部的职业管家切换，即完成了产业制的闭环。

谈及产业工人和工种分离的原因，爱空间表示，对于一个企业来讲，最大的价值就是要减少服务方差，分包制服务方差大。直接管理工人的优势在于，企业打掉中间环节，让工人直接服务客户，完成整个项目的统筹，降低成本，优化管理，提升服务客户水平。

LIFE12+样板间展示

2019年，爱空间有5831位产业工人，今年这个数字提升到了6806位，入职超过2年的占比46%，爱空间匠心学院培训认证人数9050位。对于产业工人的重视，背后的意义在于，把产业工人群体，从一个社会隐形人变成国家信用公民。

然而爱空间并不仅仅满足于打破传统“工长模式”。还打破了传统“分包模式”，打破了传统“信息链断裂”，彻底创新服务。

迄今为止，爱空间匠心学院培训认证人数9,050，信息化系统派单总数1,000,000+；在供应链方面，爱空间已实现全国自建仓储物流13个，完成JIT模式定制生产单数59,118，ODM联合研发SKU总数超1,000个，从源头保障服务品质，进而实现NPS值上升至76%，随着NPS值的不断提高，爱空间在2020年前11个月全国营业额同比增长34%，疫情之下爱空间逆市生长，每一组数字都印证了爱空间标准化模式的正确性与先进性。

LIFE12+样板间展示

举三项措施打破行业传统，爱空间下一个突破指向哪儿？闫佳答道，爱空间下一个突破就是生活方式。LIFE12+生活方式的发布对于爱空间来讲是新起点，随着生活方式的改变，不断升级对家的理解、对设计的理解、整个系统能力、企业标准化能力来满足客户更加定制化、个性化的需要，接下来通过这些能力持续迭代，更好地满足这些需要，就是爱空间下一步要突破的地方。

对巨头说NO！对“竞争对手”说“Hi”

随着互联网家装风口再起，越来越多的巨头加入家装市场。过去的两年间，阿里、京东等巨头纷纷向爱空间抛出了橄榄枝，但均被爱空间拒绝了。与其说是橄榄枝，不如说是巨头们希望在产业工人、信息系统等维度与爱空间做深度合作。对于拒绝接受邀请的原因，爱空间的回应很简单。两个字：初心。闫佳解释道，爱空间踏入家装行业是将家装行业标准化实施、为客户创造价值，希望给客户提供更好的生活方式，而不是为了把爱空间一部分价值和资本的融合换取更多的经济收益，不是要资本化。

LIFE12+样板间展示

巨头们已经看中了“家装”这块大蛋糕，未来几年，将有大量的资本涌入家装市场，面对更多的诱惑，爱空间还能否继续守住初心？我们等着时间给出答案。

2021年会有大量的资本和巨头进入到这个行业，市场容量大，将是一个万亿级的市场。眼看越来越多的同行涌入互联网家装，爱空间的回话有气度：在垂直家装领域没有竞争对手，都是友商，有更多的友商进入到这个行业，就有更多的资本进入到这个行业，对于这个行业是一个巨大的推动。闫佳表示，在此过程中，静下心来做好服务、做好交付、做好客户体验是最重要的。一方面要做好自己的企业，一方面也希望能够助推行业净化。

LIFE12+样板间展示

家，是中华传统文化的传承。家的本质，是对生活方式的满足，而爱空间则要成为生活方式品牌。爱空间LIFE12+新品发布，以12种生活方式，打造12个空间，旨在通过对空间的细微改变，引起客户对生活的深思，对美好生活有更多向往。爱空间LIFE12+新品发布，预告着互联网家装在探索人居需求方面的颗粒度正持续深入，正也是基于品牌匠心与品质而完成的新家装产品时代的启幕，一家一世界，新家新生活，LIFE12+也会让家真正成为幸福生活的容器。