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贴心服务全面领跑,11.11京东家电锁定主场C位优势

手拿计算器、顶着两个黑眼圈,好不容易熬到半夜12点,一点链接却发现活动页面已经失效,只能哀叹自己手速又慢了。今天,在抖音上有着460多万粉丝的西班牙小哥儿德明的一条视频再次火爆全网,“生歪果仁”和“熟歪果仁”在11.11大促中网购家电的遭遇形成鲜明对比,让人会心一笑之余也引发了很多网友的关注和共鸣。

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实际上,定闹钟熬夜抢购、规则复杂超高数、买完之后就降价、旧家电闲置难处理,视频里这些让“生歪果仁”直挠头的情况,对于已经算是“身经百战”的中国消费者们来说同样也会经常遇到,极大影响购物体验。那么如何才能避开这些让人烦恼的“大坑小坑”,把11.11大促真正当成一次年终网购狂欢盛宴来享受呢?视频中的“熟歪果仁”给出了答案,那就是选择京东家电。

当别人拿着计算器、定好闹钟紧张等待半夜12点抢购而不得的时候,聪明的用户已经玩着手机坐等第二天京东快递把家电送上门了;当别人为买完商品就降价找客服理论无果而抓狂的时候,精明的用户只需在手机上轻松一点就能快速退差价了;当别人为旧家电如何处理而发愁的时候,机智的用户早就在京东家电以旧换新享受优惠了。视频里的这些场景虽然表现形式上比较搞笑,但是对于京东家电服务优势的展现却并没有丝毫的夸张,11.11期间在其他电商平台遇到的种种烦恼,其实根本不是问题。

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今年京东家电11.11“简单粗暴”,百亿补贴每天10万款爆品家电,以及11月1日、11月11日0点-2点全年最低价,不仅在价格上给消费者带来满满的福利,而且每款爆品家电型号10万台量级起,让用户们完全不用算来算去还担心买不到。针对很多消费者比较关心的大家电产品运送和安装环节,京东家电不仅为客户提供主动预约送货时间服务,还继续提供了211限时达、京准达等配送时效承诺,同时提供免费送货上门等服务。

在参加11.11这类网购大促活动时,很多人经常会遇到下单后第二天发现商品降价的情况。针对这个经常被吐槽的网购痛点,京东家电在11.11期间继续提供非常良心的30天价保服务,购买商品后30天内如果发现降价随时可以申请价保赔付,京东家电承诺买贵随时退差价。而且无论是操作环节还是退款速度都是非常的高效,一键退款30s内极速到账,让广大消费者真正做到心仪的商品想买就买。

随着生活水平的提高,消费者购买家电的意愿在不断提升。但是家里的旧家电如何处理又成了烦恼,大家电难搬走、小家电估值低、上门回收二次加价,这些都是生活中切实存在的问题。为此在今年11.11期间,京东家电不仅开放了全部品类的家电以旧换新,还提供了免费上门回收、一站式换新等多项服务,最高优惠1000元、先享优惠后回收,可以说京东家把用户在以旧换新过程中遇到的所有问题都考虑到了,让消费者入手新家电再无旧负担。

数据显示,今年11.11首日京东家电呈现出了全面爆发的态势,已经提前锁定了绝对主场地位,成为消费者在选购3C家电产品时全渠道值得信赖的首选平台。在这背后,真正以用户需求为核心、不断完善进化的全面服务可以说功不可没。而像德明这样长期居住在国内的外国人,都已经注意到了今年网购市场的一大新趋势:以极致的服务带动市场的新消费需求,不断突破自身和用户认知的边界,京东家电正在打造服务型消费的新主场。未来,京东家电无疑将会继续扩大服务方面的优势,努力为消费者带来不断趋于完美的购物体验。

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