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如鱼得水消费者于女士:窗帘装的好 花钱也舒心

【新浪记者】:各位观众大家好,我是新浪家居墙布频道的记者邹雨婷,今天非常荣幸能够邀请到如鱼得水的消费者于女士接受我们的采访。于女士您好,请问在众多的窗帘品牌当中,您为何会选购如鱼得水的产品呢?

【于女士】:六年前我原来的家用的就是如鱼得水窗帘,我用了好几年,不管材质、面料,还是售后服务都特别好,所以我现在这个300多平方米的新家,又重新选择了如鱼得水,因为它售后服务各方面都做得特别好。

【新浪记者】:您觉得这几次在如鱼得水消费的体验怎么样? 

【于女士】:特别愉快,因为我也是老客户,每次我们前期设计、色彩色系、搭配等各方面,我们沟通特别多,所以说一直到今天落地,我特别高兴如鱼得水能落地到我们家,我能安装如鱼得水的窗帘特别开心。

【新浪记者】:您之前选购窗帘的时候,会比较关心哪些方面的问题?

【于女士】:比如说样式、材料、环保等都是我们比较担心的,还有就是落地情况,怕装到家里不好看,花钱不舒心,担心这些方面的事。

【新浪记者】:如鱼得水今年针对消费者这些疑虑提出了客户买窗帘十怕,如鱼得水十诺这个政策,您站在消费者角度觉得这样的政策有什么好处?

【于女士】:我觉得这个政策对消费者来说是特别开心的事,最起码在售后服务方面,家里质量问题我们有保障了,比如说这个款式不喜欢可以换,产品质量有问题了可以退,如鱼得水的窗帘从品质、售后等多方面,给我们一个承诺所以说我选择如鱼得水,这十诺让老百姓能更放心去选购如鱼得水,心里有底。不管到什么时候,没有售后都是一种担忧。我们作为老百姓来选择的话,选择如鱼得水是一件最开心的事。在环保方面我对如鱼得水也非常认可,因为现在家里有小孩,我看承诺里面材质材料都是进口、无公害的,我觉得对我们消费者来说是放心的。

【新浪记者】:关于成品窗帘试挂活动,您是怎么看待的?

【于女士】:我觉得成品试挂是对消费者的一种保障。因为像我们有时候搭配不好了,却没有更换的机会,那我们就很遗憾。如果试挂的话我们拿多款窗帘进行试挂,更容易选择出心怡的一款,这对我们消费者来说是一个保障,我认为这对我们特别好。现在有了成品试挂,比定制方便得多,购物体验上是更方便了。它为我们节省了时间、精力,比如说你拿七套,我们试挂八、九套就能知道哪个效果最好,当时就一目了然了。我家之前的窗帘是定制的,在整个选购及确定方案过程中经历了比较长的周期。我们和设计师里里外外不下十次,从颜色到家具色系多方面一直在沟通。我们家属于现代轻奢整体搭配,一直到落地,里里外外将近一两个月在沟通,不过一直到完美落地都特别满意。

【新浪记者】:在售后方面,您对如鱼得水有没有一些建议?

【于女士】:小建议倒是有一点,就希望它的服务以后会越来越好,能贴近老百姓,贴近消费者,售后服务在平常能增加一些洗涤方面的服务就更好了,这是我一个小要求。

【新浪记者】:今天非常感谢您接受我们的采访,谢谢您!

【于女士】:谢谢!

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