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如鱼得水消费者蓝先生：第一次见到如鱼得水就爱上了

家居百科
2020-07-24 16:35

【新浪记者】：各位观众大家好，我是新浪家居墙布频道的记者黄玉，今天非常荣幸能够邀请到如鱼得水的消费者蓝先生接受我们的采访。蓝先生您好，请问在众多的窗帘品牌中您为什么选择购买了如鱼得水的窗帘？

【蓝先生】：准备搬进新居来肯定要买窗帘的，当时刚好他们在前进市场里搞活动，我进去以后突然眼前一亮，发现这个窗帘真的是不同凡响。说实话，我前期也看过无数个牌子的窗帘但没有一个这么吸引人的，当时第一眼就看上它，走近一看更是一下子爱上它。

【新浪记者】：刚才听到您说“眼前一亮”，可以看得出来对于如鱼得水的窗帘产品您一定是相当满意了，但产品和服务是分不开的，那么您觉得如鱼得水在服务方面做得怎么样？

【蓝先生】：如鱼得水的销售人员从我进店后就贴心、诚恳的介绍，从来不会跟我说特别假大空的东西，都说的特别实际，说实话这也加速了我选中了他们的时间。他们的服务态度确实是很好，我在韶关也了解过，如鱼得水的产品是最顶级的，所以我们当老师的虽然收入不是很高，但是遇到真正的好产品也是不会犹豫的。如果要用一个词来形容他们的服务的话，我脑海里第一个出现的是：无微不至。因为当时前期量好尺寸以后发现货到以后长了一点，但他们立马安排了专业师傅上门解决，速度非常快，处理的也非常好。所以，我现在对家里的窗帘就特别满意，每间房都相当高雅、美观，晚上听着音乐，拉着白色的窗帘，很有兴致，也能很快入睡。

【新浪记者】：如鱼得水今年推出了“成品窗帘试挂，不满意可退换”政策，您如何看待这一政策？试挂体验如何？

【蓝先生】：我觉得这个对于消费者来说相当好，我们肯定是满意的，没有任何反对意见。这有点类似于淘宝，淘宝是7天无理由退换，如鱼得水可以说是30天无理由退换，我觉得这是一种与时俱进，拥抱变化的明智之举，希望未来能有更多这样的企业和门店能够学习如鱼得水。但其实我觉得退换这种发生的机率可能很少，因为如鱼得水的窗帘买了回来后看到这么雅致、这么漂亮，你舍得退货吗？所以，我觉得我非常认可这样的政策，但我相信如鱼得水的窗帘，只要你挂到家里就肯定不想拆下来。

【新浪记者】：您在购买窗帘之前，往往会考虑哪些方面的问题？会有哪些担忧？

【蓝先生】：我主要是担心它的遮光度和环保度以及一些售后服务，对于像我们这样的消费者尤其是老人来说，真的很容易被欺骗，也非常注重睡眠质量，这直接影响了我们的精神状态。而有些窗帘其实遮光度没有那么理想，但是可能在店里面是看不出来的，只有挂到家里的墙上才能感觉出来遮光的好坏。另外就是还担心买到不环保的产品，这也会影响我们家人的健康，但这些污染物又是看不见摸不着的。但是我们如鱼得水的这个韶关老版真的非常负责，他不用我花一分钱，拿了一个标准市面上的测甲醛仪器给我，外面买要几百块钱呢。他给了我三天时间，这三天我每间房都测，都是没有甲醛的，我的心也彻底放下了。

【新浪记者】：对于消费者的担忧，如鱼得水提出了针对性解决方案，推出了“客户买窗帘十怕，如鱼得水十诺”，您如何看待这项政策？

【蓝先生】：消费者怕什么，如鱼得水就能承诺给什么，我觉得特别好。可能这样喊口号的会很多，但真的很少有企业能切实做到，因为这背后将要承担巨大的人力和物力。如鱼得水能真的做到“十怕十诺”就证明他们对于自己的产品和服务是绝对自信的，不然他不敢这样轻易做出承诺。其次，这样的承诺让消费者在购物的时候特别安心，我们什么都不用担心，因为都会有人帮我们解决好。