【新浪记者】:各位网友大家好,我是新浪家居墙布频道的记者周雯昕,非常荣幸邀请到如鱼得水的消费者王女士接受采访。王女士您好,想请问在众多窗帘品牌当中,您为何选择了如鱼得水的窗帘?
【王女士】:选择购买之前我也看了很多窗帘,多方比较之下,还是如鱼得水的窗帘看得入眼。首先是它的质量,其次是颜色、色彩、质感,最重要的是售后,包括那些承诺的服务。总体来说方方面面比较之后,感觉如鱼得水还是比较入自己的眼吧。
【新浪记者】:在门店服务当中您觉得最吸引您的是哪一点呢?
【王女士】:首先感觉样品试挂出来就蛮吸睛的。通过细致了解了窗帘的质感、环保,再加上门店的导购挺耐心的细分讲解,让自己有了更深的了解。
【新浪记者】:您刚才提到试挂服务,您觉得作为老客户如何看待如鱼得水的窗帘试挂服务这项政策的呢?
【王女士】:试挂服务挺好的。我觉得现在应该来说所有的业主都希望得到这个服务吧。因为在选择窗帘的时候,最怕的就是选回来跟自己家里不搭、不好看。感觉现在定制的东西定了又不能退,所有人都害怕不好看、不搭之类的,试挂好看这样的话就省得了选择的纠结,这个挺好的。
【新浪记者】:除了窗帘试挂之外,如鱼得水还推出了“客户十怕如鱼得水十诺”的服务政策,您又是如何看待这一服务政策?
【王女士】:十怕的话,其实真的,选择窗帘怕的挺多的,一怕不环保,二怕质量不好,用了不久就坏了什么之类的,又怕拿回家不好看,不搭配,怕这怕那的,选择之后蛮纠结的。有这个政策出来之后就不用怕了,这些问题就不用担心了,觉得不好的话,我就不下单,选到自己合适的再进行下单,可能会打消很多人的顾虑吧。
【新浪记者】:您觉得为顾客考虑的更周到了是吗?
【王女士】:对,我想应该所有的顾客都会喜欢这项服务吧。
【新浪记者】:您希望后续能够在门店得到怎样的服务呢?
【王女士】:后续使用窗帘,肯定希望得到更好的售后服务。比如说除尘、除螨,清洗窗帘,还有一些小配件如果有损坏的话,能够得到及时的售后修补、更换。当然,我相信你们这个不容易坏,但是这些小东西难免的嘛,如果坏的话希望得到及时的更换,因为毕竟好多人选择大品牌也是选择了品牌的售后。
【新浪记者】:非常感谢您接受我们的采访,谢谢。
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