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2025工匠风采展：徐又祥匠心初心服务暖人心

家居百科
2025-11-24 15:18

砖瓦工匠的匠心之路

“手里握的不只是装修工具，更是改善别人生活的希望。”从18岁学瓦工起步，到走南闯北深耕装修行业数十载，徐又祥凭借一手过硬的瓦工手艺、一份对口碑的坚守，以及一颗为客户着想的真心，在行业内卷的浪潮中站稳脚跟，把装修做成了“终身事业”。

从瓦工学徒到资深工长：用汗水铺就从业路

徐又祥踏入装修行业，源于年少时父母的叮嘱：“有手艺在手，不会饿肚子。”18岁那年，他拜师学瓦工，别人三年出师，他凭着一股“能吃苦、肯钻研”的劲头，两年就练就了扎实的基本功。“那时候还是小孩，干的都是重活累活，但想着学好手艺能立足，再苦也咬牙扛。”

出师后，徐又祥开启了“走南闯北”的职业生涯——先去广东做基础建筑，在工地摸爬滚打近10年；后来又到武汉等城市，继续在装修一线积累经验。成家后，经朋友介绍，他带着瓦工手艺来到天津，从铺瓷砖、砌墙等基础活干起，一干就是数年。

徐又祥荣获2024家居业高质量发展大会年度好工匠

长期的瓦工工作，让他落下了腰痛的职业病。2012年，在朋友引荐下，他加入一家装饰公司，却发现“不挣钱、没奔头”。转机出现在后来——经朋友介绍进入新浪抢工长平台，跟着江院长系统学习管理与服务，逐渐从“手艺人”转型为“工长”，直到如今独立负责项目，把装修当成了“一辈子要干的事”。

而让他坚定这份初心的，是2016年为和平区独居老人改造老房的经历。老人腿不方便，最大的心愿是能在家安心走动。徐又祥带着团队反复调整卫生间防滑地砖的坡度，精准到毫米计算，连扶手高度、门槛设计都改成无台阶样式。完工那天，老人拉着他的手红着眼圈说“终于能放心走动了”，“那一刻我明白，我们做的不只是装修，是真能帮别人改善生活”。

行业内卷下的坚守：口碑是唯一的生存之道

谈及当下装修行业，徐又祥直言“太内卷”：“到处都是价格战，有些业主只看低价，不看质量和服务，尤其新小区交房时，拼价格我们拼不过那些‘薅羊毛’的。”但他始终坚持一条原则：“一次装修，一生朋友。不做‘狗熊掰玉米’的事，宁肯一年少做几家，也要把每家的活干好，砸了口碑就等于砸了饭碗。”

在他看来，行业乱象虽多，但“坚守口碑”是唯一的生存之道。“那些赚快钱的，收完钱就不管售后，问题全留给业主；我们不一样，做完活就算过了几年，业主有小问题找过来，我都免费帮忙解决。”正是这份踏实，让他积累了一批“回头客”，不少老客户带着二次装修需求，或是推荐亲友来找他。

工匠精神：手艺精、心态正、会分享

干了一辈子装修，徐又祥对“工匠精神”有自己的理解，总结为三点：

第一，知识要全、手艺要精。无论是装修理论，还是实际操作，都得吃透，“瓦工、水电、木工的活儿，你都得懂，才能把控好整个工地的质量”；

第二，心态要正、充满正能量。“工长的人品比手艺更重要，得把客户的家当成自己家，负责任、不糊弄，才能让客户信得过”；

第三，要懂宣传、会分享。“手艺再好，藏在肚子里没人知道也没用，得把好工地、好服务展示出去，让更多人看到你的用心”。

面对不同客户的需求，他总能精准适配：年轻客户追求时尚，他会结合潮流给出建议；年长客户看重实用，他就把“方便、耐用”放在首位。遇到被小红书、抖音“带偏”，提不切实际要求的客户，他也会耐心讲解：“有些视频是为了流量，现实中根本做不到，我得帮客户理清需求，避免他们花冤枉钱。”

暖心服务：把“举手之劳”做到极致

从业多年，最让徐又祥难忘的，是那些与客户、邻居间的暖心故事。

在和平区改造老房时，因没提前跟全楼老人打招呼就拆砸，引发了邻居不满。他当即停工两天，帮老人们协调安置——6楼有位孤寡老人无法搬走，老人住在养老院安排的出租屋，他连续三天早上把老人从5楼扛下楼、推去公园散心，晚上再背回楼上休息。装修完工后，老人特意送来了锦旗，楼里后来又有三户人家找他装修，全是邻居们主动推荐的。

在华苑小区施工时，80多岁的邻居大爷家里水电出了问题，既没水又没电，急得上门求助。徐又祥二话不说，帮老人拉临时线、检修水路，忙活半天解决了问题。大爷要给钱感谢，他坚决不收：“都是举手之劳。”后来，这位大爷一直记着他的好，不仅留了联系方式，还陆续给她介绍了不少装修项目，至今仍在帮他推荐客户。

“这些事对我们来说不难，但对老人来说可能是天大的难事。”徐又祥说，“装修不只是装房子，更是做人做事。你帮了别人，别人记着你，这比赚多少钱都值。”

未来规划：与时俱进，把口碑做远

如今，徐又祥早已把装修当成“终身事业”。谈及未来，他的规划很清晰：一方面，跟着行业潮流提升自己，学习新工艺、了解新产品，让手艺和审美跟上时代；另一方面，加强宣传，把好工地、好服务展示给更多客户，“以前只懂埋头干活，现在得让更多人知道，我们是真心实意做口碑的”。

“干装修这行，没有捷径，靠的就是踏实、负责。只要坚持口碑，用心服务，就能一直走下去。”徐又祥的话很朴实，却道出了他数十年扎根行业的初心——以匠心做好每一个工程，以真心温暖每一位客户。