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导购平均年龄45岁，还能全员玩转设计营销？

家居百科
2020-06-02 13:55

导购年纪偏大、不懂电脑、学不会设计更别提设计营销？“偏见”的标签太扎心。且看重庆马1可波罗门店的这群导购，平均年龄45岁左右，通过一个“秘密”计划，居然全员轻松玩转设计营销。

日前，由酷家乐全屋硬装“设计营销中国行”标杆门店打造团队，携手马1可波罗总部走进重庆马1可波罗，通过设计提升培训和系统性的设计营销落地流程辅导，打造全员设计营销的氛围，帮助门店导购从不懂设计到熟练使用设计谈单，快速掌握设计主动权，进而提升门店经营效率与销售业绩。最终打造华西地区全渠道设计营销标杆门店。

重庆马1可波罗门店

中国建筑陶瓷的领导品牌——马1可波罗与酷家乐达成战略合作以来，双方围绕着设计、营销、用户体验等多个维度展开合作，为马1可波罗终端门店赋予革新力量。随着双方战略合作逐步落地深入，有效推动了马1可波罗终端营销服务力和经营业绩的进一步提升。

门店全方位“诊断”，全员都懂“设计营销”

项目启动前期，酷家乐全屋硬装标杆门店打造团队针对重庆马1可波罗进行了深入调研和分析，并针对重庆马1可波罗的店长、导购和设计师的困惑与薄弱点，酷家乐团队定制了为期12天的标杆门店打造培训，覆盖了酷家乐工具实操指导、专业方案制作技能提升、全渠道设计营销体系打造等相关内容，15位导购与设计师的设计能力和设计营销技巧都有了大幅度的提升，形成了全员设计营销的氛围，也一定程度上带动门店业绩的增长。

1）导购定向设计培训——一天学会设计

根据前期对重庆门店导购设计水平摸底，酷家乐资深讲师米果定制了“1日设计速成”课程，从原始的平面图开始、一笔一划勾勒出一个家的模样、在硬装、软装的导入和搭配等方面细心讲解，更通过实战帮助学员快速吸收转化。

重庆马1可波罗导购们平均年龄在45岁左右，并且对于电脑操作基本上是“0基础”，通过本次课程学习，现在已经可以运用酷家乐设计软件，快速完成户型设计效果图，沉淀门店导购设计的单空间优秀方案100+。门店的资深导购欣喜地说到，刚开始会认为，学会设计这是一个不可能完成的任务。通过酷家乐老师的手把手教学，不仅找到了学习设计的乐趣，在平时谈单也可以为顾客做设计方案。通过效果图成单的客单值达到了7-8万，值得一提的是，近期有一个“1日成单”的案例，就是现场根据客户需求出图，当场就确认成交，成单周期仅用1天，效率大大提升。

2）设计师高阶培训——别墅&大宅设计手到擒来

对于高端家居用户群体，专业且能直击用户痛点的设计服务能力搭建显得尤为重要。针对重庆马1可波罗的设计师团队，酷家乐老师为其量身定制了“别墅大宅设计高阶课程”，从别墅的基础造型构建、到室内造型设计、色彩搭配、灯光技巧等环节进行全方位讲解和实操演练，帮助门店设计师提升大宅别墅的设计服务能力。“通过本次高阶设计培训，能让设计师们更加深度地运用酷家乐，也实现了很多以往无法实现的一些效果，比如说大宅别墅的整体设计，通过后续多加练习和应用，让日常的设计工作效率倍增，现在更有信心服务好高端客户，对别墅大宅的设计也更加得心应手。在5月我们为客户设计了一个美式别墅方案，客户对我们出具的效果图非常满意，二话不说当场就下定了”，重庆马1可波罗设计师如是说。

重庆马1可波罗设计师优秀设计方案

门店谈单的秘密武器——打造全渠道设计营销体系

除了基本的工具培训学习，酷家乐培训团队通过门店晨会导入设计营销的学习任务，再通过7天远程指令的形式，指导门店学员完成各个环节的学习任务，从而将设计营销全流程逐一落地到重庆马1可波罗门店。

①从卖产品到卖方案，导购和设计师高效谈单

本次标杆门店打造项目更好提高了门店导购、设计师对设计营销全流程的深入认识和实践。通过培训学习，在以前导购只会单一地介绍产品卖点，如今导购们已经可以从卖产品转变为卖方案，根据客户所需提供差异化设计服务，为客户们详细介绍产品的空间设计搭配。到店客户的平均留店时间也有显著的提升，并且在讲解方案期间，导购和设计师可以详细获取到客户的联系信息、喜好、预算、装修风格等信息，这对订单的成交也起到了非常大的促进作用。

重庆马1可波罗导购为酷家乐介绍到，掌握了这项设计新技能以后，针对已确定合作意向的客户，通过出具空间搭配效果图，就能牢牢锁住订单；针对有需求但久久未能下定金的客户，通过精美的空间效果图，就能吸引客户到店确认并成单，成单效率大大提升，同时也能帮设计师分担一部分的压力，让设计师能更加专注于高端客群的设计服务。导购和设计师强强联合，实现高效谈单。