闽龙陶瓷:瓷砖选购从“敲一敲”到“搜一搜”的变化
看着市场内一波又一波的顾客,诺贝尔塞尚品牌的店面经理李永利,不禁感慨起来。她说,来闽龙陶瓷总部基地设立门店已经有十多年了,这些年的销售经历那是历历在目。
十多年前,前来购买瓷砖的主力多是中年人,挑选瓷砖那是一家店接着一家店的转,一个品牌接着一个品牌的对比,感觉他们非要把闽龙市场的店面全部转一遍,顾客经常挂在嘴边的就是,有没有展销会、促销活动、货源是不是充足,品种是不是齐全等等。听导购介绍怎么挑选瓷砖,慢慢的自己成为行家里手。
顾客进店都会问出一些很专业的问题,“这个瓷砖是广东砖还是山东砖”,“这个瓷砖用的什么工艺”、“这个瓷砖的渗水率是多少”等等。就算把瓷片放顾客手里他们还要仔细的“敲一敲”、“看一看”并且用放大镜“照一照”。
近些年,来闽龙市场买瓷砖的顾客年龄越来越年轻,无论是购买的方式还是购买的样式都在发生着变化。
这些顾客大多是从网上先“搜一搜”,找一下样板间,挑选自己喜欢的样式,然后再看看大家的评价怎么样。有了这些基础数据,再来店里选购。目标很明确,不像以前那样转来转去,直接就说我在网上看到什么样的产品。
诺贝尔塞尚品牌的店面经理李永利介绍说,如今,诺贝尔塞尚品牌的服务发生了更大的变化,让这些年轻的客户动手,自己设计自己的新家,在设计软件上轻轻点几下,就可以自己换瓷砖产品,壁纸,家具,油漆,灯,窗帘等一些列产品。诺贝尔塞尚品牌店面人员,不仅是瓷砖销售,更是整体家装专业客服,让客户和我们一起体验装修的乐趣,让客户更懂瓷砖,也更懂生活……
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