在门窗行业有一句话广为流传:“好门窗,三分产品,七分安装”。这句话充分体现了现代消费者对门窗安装交付的高度重视。作为门窗匠人,不仅要在产品设计、品质控制和技术创新上下功夫,更要注重提供优质的安装交付服务,满足消费者的期望。
在广东省,中山市小榄镇的富轩旗舰店因其出色的安装交付服务赢得了客户的广泛信任和良好口碑。店铺老板娘卢淑华以其周到的服务和强大的执行力而闻名。
卢淑华(左一)陪同业主(左二)在工地现场视察
业主是一位有着多年装饰建材行业经验的专业人士,他对房屋装修的知识了解深入。面对这样一位内行,卢淑华虽然感到压力,但她坚定要为每一位客户提供最优质的服务。
在实地考察过程中,卢淑华的团队注意到一个问题:客厅有两个大阳台,需要安装承重性能优良的大玻璃窗。然而,窗台的抹灰层太厚,可能会导致螺钉打入混凝土部分的实际深度不足,影响到窗户的安全性。
常规做法是用标准不锈钢膨胀螺钉固定,但这户的情况特殊。经过测量,抹灰层实在太厚,常规的螺钉无法达到安全的锚固深度。卢淑华团队决定突破常规,采用定制化的解决方案。
他们为客户定制了加长版的304不锈钢膨胀螺钉,确保锚固深度至少在混凝土中达到6厘米以上,并严格遵循国家标准的角部≤150mm和间距≤500mm的螺钉间距,彻底消除了安全隐患。
为了弘扬工匠精神,富轩计划在9月10日教师节举办“门窗工匠节”,向传授知识和技能的老师们致敬,同时也鼓励门窗从业者将工匠精神视为精神支柱,代代相传。
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