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欧雅营销总监蔡焰:全面重启营销策略帮助经销商走出困境

家居百科
2020-05-21 03:23

2020年“新冠”疫情之下，墙纸墙布及窗帘等家居软装行业也深受影响。在此期间，中展智奥与新浪家居共同推出「“决胜2020”中国软装行业系列主题报道」，通过新浪家居记者团对业内上中下游企业的集中走访，直观呈现企业现状，找寻突破口。

【新浪记者】：各位网友大家好，我是新浪家居墙布频道的记者邹雨婷，我现在正位于“决胜2020”中国软装行业系列主题报道的采访现场，今天非常荣幸邀请到欧雅的营销总监蔡焰先生接受我们的采访。蔡总您好，您觉得在今年疫情冲击之下，对于企业来说面临着什么样的难点和机遇？

【蔡焰】：首先，非常感谢新浪有这次采访,来听听我们企业的心声。这次疫情对我们所有企业而言都是一次巨大的考验，包括我们欧雅软装。这次疫情可以说是始料未及的，在爆发疫情之前我们几乎没有做好准备，爆发期恰好与春节档期碰撞，同事们大多都放下手头的工作忙着与家人团聚。接下去就是二月的全面停工，好在复工后我们有条不紊地逐步解决手头上的麻烦琐事，在三、四月份逐渐缓解好转。这从严格意义上来说是一次困难，更是一次机遇，因为直至今日，疫情对我们的损害几乎为零，反而促使了我们加快转型升级，我们搬进了新的办公大楼。作为传统企业，转型升级是必然的，只是一个时间快慢的问题，然而这次疫情我们如果不做改变，那么随之而来的只有公司的灭亡，与其坐着等“死”，不如放手一搏，危机时只有行动才能救大家。

【新浪记者】：我们这次采访的主题叫“决胜2020”，您觉得目前对欧雅来讲，企业的产品营销的渠道您更看中哪方面？

【蔡焰】：这个问题不太好回答，我从事该行业20年，我认为产品、营销、渠道这好比三驾马车，缺一不可！如果一定要排位的话，产品是第一位，现在不缺好产品，我自认为我们欧雅的设计在这个行业还是比较领先的，但是不能确保这产品不能被模仿出来，真能领先到别人做不出来吗？不可能的事情。所以说它是重要，但是在新经济，新的社会形势下面，产品我们不能作为最大的抓手。对所有品牌来说，产品都是第一位。第二个则是渠道，它是载体也是媒介，没有了渠道的支撑即便有再好的产品也见不到消费者。第三个可能是大家比较弱的，或者说在我们这个传统行业里面比较弱的叫营销，相对来说我认为是锦上添花，可是在今天这个疫情下面带出我们困境的正是营销。面对当下的形势，我们靠企业营销帮助我们走出困境，帮助经销商们走出困境，更要帮助三千多家线下门店走出困境。所以说在这三个概念中，我更看重的是产品营销，也是欧雅在2020年全面转型的核心所在。

【新浪记者】：那在整个疫情期间，欧雅有针对营销这一块做哪些动作？

【蔡焰】：欧雅从三月份开始已经很久没有休息过了，我们现在首当其冲的任务是线上直播。现在的直播技术可以很巧妙的将线上线下相融合，所以这一块其实在营销中我会花非常大力气。当然第二块是品牌的重塑，互联网经济中口碑是很重要，要便于传播，要有辨识度，欧雅是一个老企业，我们有40年历史，如何面对年轻的消费者？必须进行品牌的重塑，让消费主力军们能重新认识欧雅这个老品牌。第三就是团队，我们请了大量营销团队，极力为欧雅打造出一个更好的品牌，同时也要为拓展渠道打下结实的基础。这些就是我们欧雅目前的主要工作了。

【新浪记者】：您刚刚也是提到了关于线上线下相融合，那您觉得线上线下如何能够更好地平衡？